Il pulsante di accesso resta fermo sulla schermata di caricamento e non succede nulla: spesso la causa è una connessione instabile o una cache del browser piena. Lo stesso blocco può nascere da un errore nei dati digitati o da un controllo ancora in corso sull’account.

Il sito e i giochi non si caricano sul telefono

Il giocatore apre il browser del telefono, tocca un titolo e vede una pagina bianca o un caricamento che non finisce mai.

• Connessione mobile lenta o instabile.
• Cache e cookie del browser ormai pieni di dati vecchi.
• Una versione del browser troppo datata per i giochi moderni.
• Blocco dei contenuti da parte di un’estensione o di una protezione attiva.
• Troppe schede aperte che consumano memoria sul telefono.

1. Apri una sola scheda del browser e chiudi tutte le altre.
2. Passa dal Wi-Fi ai dati mobili, o il contrario, per capire se il problema è la rete.
3. Svuota cache e cookie dal menu delle impostazioni del browser.
4. Riavvia il telefono e riapri il sito da zero.
5. Aggiorna il browser all’ultima versione disponibile.
6. Prova la modalità di navigazione privata, che parte senza dati accumulati.
7. Disattiva per un momento le estensioni o i blocchi di contenuti attivi.
8. Controlla che il telefono abbia spazio libero a sufficienza per la memoria di lavoro.
9. Se un singolo gioco non parte, prova un altro titolo per capire se il difetto è isolato.
10. Aspetta qualche minuto e ricarica la pagina, perché a volte è il server del gioco a essere momentaneamente occupato.
11. Se nulla funziona, prova un browser diverso sullo stesso telefono.
12. Segna l’ora e il messaggio esatto che compare prima di chiedere assistenza.

Contatta il supporto se il malfunzionamento colpisce ogni gioco e ogni rete, con lo stesso errore ripetuto più volte.

L’accesso non funziona o l’account resta bloccato

La schermata di accesso rifiuta la password o mostra un blocco dopo diversi tentativi falliti.

• Password o nome utente digitati con un errore, anche piccolo.
• Troppi tentativi falliti in poco tempo, che fanno scattare il blocco di sicurezza.
• Tastiera del telefono che inserisce spazi o corregge automaticamente i caratteri.
• Password dimenticata o salvata in una versione vecchia.
• Dati dell’account non ancora confermati.

1. Digita la password a mano, senza incollarla da un gestore di password.
2. Controlla che il tasto del blocco maiuscole non sia attivo.
3. Attiva per un attimo la vista dei caratteri per verificare cosa hai scritto.
4. Verifica che la tastiera non aggiunga spazi in fondo al nome utente.
5. Usa la procedura di recupero della password e inserisci l’indirizzo con cui ti sei registrato.
6. Apri il link ricevuto nell’email dal browser del telefono, non da un’app di posta interna.
7. Scegli una password nuova e diversa da quella usata prima.
8. Se il blocco è attivo, non riprovare a ripetizione: aspetta che il periodo di sospensione finisca.
9. Disattiva la tastiera automatica per il campo della password.
10. Riprova l’accesso dalla modalità privata del browser, senza vecchi dati salvati.
11. Se il profilo resta inattivo, annota il messaggio esatto che appare.
12. Prepara una copia del documento usato per la registrazione, che il supporto potrà chiedere per sbloccare l’account.

Scrivi al supporto se il blocco non si sblocca da solo o se il recupero della password non arriva dopo diversi tentativi.

Il bonus di benvenuto o i free spin non sono arrivati

Il giocatore torna alla schermata delle promozioni e il saldo bonus è ancora a zero, senza alcun importo accreditato.

• Il deposito è stato fatto ma il bonus non era selezionato al momento del pagamento.
• Un codice promozionale mancante o digitato in modo errato.
• I free spin sono legati a un gioco specifico e non al saldo generale.
• Il deposito è ancora in fase di conferma da parte del sistema.
• Un bonus già attivo sull’account impedisce di attivarne un altro.

1. Apri la sezione delle promozioni e controlla se il bonus risulta attivo ma non ancora accreditato.
2. Verifica di avere inserito il codice corretto nella casella del deposito, se previsto.
3. Ricerca i free spin dentro il gioco indicato dalla promozione, non nel saldo generale.
4. Controlla che il deposito risulti completato nello storico dei movimenti.
5. Chiudi la sessione e rientra, così da aggiornare il saldo mostrato.
6. Se hai un altro bonus in corso, concludilo o attendi la sua scadenza prima di attivarne uno nuovo.
7. Assicurati che il deposito rispetti le condizioni della promozione, comprese le modalità di pagamento accettate.
8. Rifai il deposito solo se il precedente è stato annullato, per evitare doppi addebiti.
9. Consulta la pagina del bonus per capire quali giochi sono esclusi dai free spin.
10. Se il bonus non compare, annota la data e l’ora del deposito e il codice usato.
11. Rivolgiti al supporto descrivendo la promozione esatta e allega la ricevuta del deposito.
12. Accedi al https://librabet-it.org per ritrovare la pagina della promozione attiva e i relativi dettagli.

Contatta il supporto se il deposito risulta completato e il bonus non compare dopo il rientro, allegando la ricevuta.

Un deposito o un prelievo viene rifiutato per i limiti

Sullo schermo appare un avviso che il deposito o il prelievo supera i limiti consentiti per l’account.

• L’importo richiesto è superiore al massimo previsto per una singola operazione.
• Hai raggiunto il tetto giornaliero o settimanale del tuo profilo.
• Il prelievo supera il saldo realmente disponibile, esclusi i bonus ancora in corso.
• I dati del profilo non sono completi, e il sistema applica un limite ridotto.

1. Riduci l’importo del deposito o del prelievo e riprova.
2. Controlla il saldo disponibile, separandolo dal saldo bonus.
3. Attendi il giorno successivo se hai raggiunto il limite giornaliero del profilo.
4. Completa i dati mancanti del profilo, se il sistema segnala un profilo incompleto.
5. Suddivide un prelievo grande in più richieste più piccole, se il sistema lo consente.
6. Verifica che non ci siano prelievi già in coda che occupano il limite.
7. Evita di inviare richieste ripetute mentre la prima è ancora in attesa.
8. Annota l’importo rifiutato e il messaggio mostrato dal sistema.
9. Se il rifiuto riguarda solo un metodo di pagamento, passa a un altro tra quelli disponibili.
10. Riprova l’operazione da una connessione stabile, per escludere interruzioni a metà.
11. Controlla che i dati personali e di pagamento coincidano con quelli registrati.
12. Se il limite viene applicato senza una ragione chiara, scrivi al supporto indicando l’operazione e l’importo.

Contatta il supporto se il limite applicato non corrisponde a quanto indicato nel tuo profilo o se il prelievo resta bloccato senza motivo.

Tieni il profilo completo e aggiornato con dati e documento validi: è la condizione che evita gran parte dei blocchi di accesso, dei bonus mancanti e dei pagamenti rifiutati.