Sammenligner du Manga Casino med casinoet du brukte før, og opplever at siden ikke laster eller at et uttak blir stående, skyldes det ofte enkel teknologi eller manglende dokumentasjon. Den vanligste årsaken er nettleserens lagrede data eller at kontoens opplysninger ikke er fullstendige.

Nettstedet eller spillene laster ikke på telefonen

Du ser en hvit side, en spinner som aldri stopper, eller et spillvindu som lukker seg når du prøver å åpne det i telefonens nettleser.

• Nettleseren har gamle data eller en utdatert versjon av siden lagret.
• Mobilnettet er ustabilt eller bytter mellom Wi-Fi og mobildata.
• En utvidelse eller personverninnstilling blokkerer skript.
• Telefonens operativsystem eller nettleser er for gammel for spillsiden.
• Spillets leverandør har midlertidig problemer.

1. Åpne Manga Casino i en ny fane og last siden på nytt.
2. Slett cache og informasjonskapsler i nettleserens innstillinger.
3. Slå av nettleserutvidelser midlertidig og prøv igjen.
4. Bytt til et annet nettverk, for eksempel fra Wi-Fi til mobildata.
5. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
6. Start telefonen på nytt for å frigjøre minne.
7. Prøv en annen nettleser på samme telefon.
8. Åpne bare ett spill om gangen for å unngå minnepress.
9. Skru av personvernmodus som blokkerer skript.
10. Sjekk om andre nettsteder laster normalt, for å utelukke nettverksfeil.
11. Kontakt support hvis feilen vedvarer etter alle stegene.

Kontakt support når feilen vedvarer i flere nettlesere og nettverk, og ta med skjermbilde av feilmeldingen.

Identitetsverifiseringen står fast eller dokumentene avvises

Du har sendt inn dokumenter, men statusen endrer seg ikke, eller du får beskjed om at bildene ikke godtas.

• Bildene er uskarpe, beskårne eller har gjenskinn.
• Dokumentet er utløpt eller viser ikke hele navnet.
• Navnet på dokumentet stemmer ikke med kontoopplysningene.
• Filen har feil format eller er for stor for opplastingen.
• Flere innsendinger har skapt duplikater i køen.

1. Ta nye bilder i godt lys, med hele dokumentet synlig i rammen.
2. Sørg for at tekst og bilde er skarpt og uten gjenskinn.
3. Bruk et dokument som fortsatt er gyldig.
4. Skriv navnet ditt nøyaktig slik det står på dokumentet.
5. Last opp i et vanlig format som nettleseren støtter.
6. Send bare én versjon av hvert dokument.
7. Vent på svar før du sender inn på nytt.
8. Sjekk at du har lastet opp begge sider av dokumentet der det er nødvendig.
9. Fjern passbilder eller andre detaljer som ikke er relevante.
10. Lagre en kopi av det du sendte inn, med tidspunkt.
11. Kontakt support hvis statusen ikke har endret seg etter at du har sendt inn på nytt.

Kontakt support når du har sendt inn korrekte dokumenter og fortsatt ikke får noen avklaring.

Uttaket blir stående som ventende

Du har bedt om uttak, men beløpet vises som ventende og blir ikke behandlet.

På https://www.mangacasino.eu.com/ kan et ventende uttak skyldes at verifiseringen ikke er fullført eller at en bonus fortsatt er aktiv.

• Kontoen er ikke fullt verifisert.
• Et bonusvilkår er ikke oppfylt.
• Uttaket er bedt om til en metode som ikke samsvarer med innskuddet.
• Flere uttak er sendt like etter hverandre.
• Spilløkten er ikke avsluttet før uttaket ble bedt om.

1. Fullfør identitetsverifiseringen før du ber om uttak.
2. Avslutt aktive spilløkter og vent til saldoen er oppdatert.
3. Sjekk om en bonus fortsatt er aktiv og må fullføres.
4. Bruk samme uttaksmetode som du satte inn med.
5. Send bare én uttaksforespørsel om gangen.
6. Bekreft at kontoopplysningene er riktige.
7. Logg ut og inn igjen for å se om statusen oppdateres.
8. Vent på svar før du sender en ny forespørsel.
9. Ta skjermbilde av statusen og noter når du sendte forespørselen.
10. Kontakt support hvis statusen ikke endrer seg etter at verifiseringen er fullført.
11. Sjekk at du ikke har overskredet en egen uttaksgrense på kontoen.
12. Kontakt support med saksnummer hvis uttaket fortsatt står som ventende.

Kontakt support når verifiseringen er fullført og uttaket fortsatt ikke er behandlet.

Innskudd eller uttak avvises på grunn av grenser

Du får en melding om at beløpet overstiger en grense, eller at transaksjonen ikke kan gjennomføres.

• Beløpet er over kontoens egen grense.
• Du har nådd en daglig eller ukentlig grense.
• Innskuddsmetoden har en grense som er lavere enn beløpet.
• Uttaket overstiger det som er tillatt for valgt metode.
• Kontoen har en midlertidig begrensning mens verifiseringen pågår.

1. Del opp beløpet i mindre transaksjoner.
2. Bruk en annen innskuddsmetode hvis grensen gjelder metoden.
3. Sjekk kontoopplysningene for egne grenser.
4. Vent til en daglig grense nullstilles.
5. Fullfør verifiseringen hvis kontoen er begrenset.
6. Prøv et lavere beløp for å se om grensen gjelder beløpet.
7. Kontakt support hvis grensen virker feil.
8. Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontostatusen.
9. Bruk samme metode for innskudd og uttak.
10. Ta skjermbilde av feilmeldingen.
11. Kontakt support hvis grensen vedvarer etter at du har prøvd et lavere beløp.

Kontakt support når du har prøvd et lavere beløp og fortsatt får avslag.

Rask oversikt

Tabellen viser hva du først bør sjekke for hvert problem.

For lasting er det ofte nok å rydde i nettleseren. Ved KYC er det bildene som må bli bedre. Ventende uttak henger som regel sammen med verifiseringen. Grenser løses ofte med et lavere beløp. Innlogging kan feile av feil passord eller lagrede data. Manga casino login krever at du bruker riktig e-post og passord.

Ta vare på skjermbilder og kvitteringer fra hver transaksjon, og fullfør verifiseringen før du ber om uttak – da unngår du de fleste forsinkelsene.