Pred vami se odpre sporočilo, da vloga ni bila odobrena, čeprav so sredstva na voljo. Najpogostejši vzrok je nepopolno preverjanje računa ali presežena omejitev.

Zavrnjena vloga zaradi omejitev

Na zaslonu vidite obvestilo, da plačilo ni bilo izvedeno, znesek pa ostane na stanju.

• Presežena dnevna ali tedenska omejitev vplačila.
• Omejitev izplačila za izbrano metodo.
• Neusklajenost podatkov med računom in plačilnim sredstvom.
• Nedokončan hellspin login, zaradi česar sistem ne prepozna igralca.

1. Preverite, ali je hellspin casino login aktiven in račun potrjen.
2. Zmanjšajte znesek vloge pod najnižjo dovoljeno mejo.
3. Preverite, ali metoda plačila podpira vašo državo.
4. Uporabite isto plačilno metodo kot pri prejšnjih vlogah.
5. Počistite predpomnilnik brskalnika in poskusite znova.
6. Posodobite podatke o kartici ali denarnici, če so se spremenili.
7. Preverite, ali je podatke treba potrditi z enkratno kodo.
8. Za izplačilo izberite metodo, ki je bila že uporabljena za vlogo.
9. Počakajte na naslednji dan, če je omejitev dnevna.
10. Če težava ostane, se obrnite na podporo z navedbo zneska in časa.

Podpora vam pomaga, ko je vloga zavrnjena brez jasnega razloga ali ko omejitev ni prikazana v vmesniku.

KYC preverjanje se ne zaključi

Vidite status “preverjanje v teku”, dokumenti pa so že večkrat poslani.

• Neberljiva ali poškodovana slika osebnega dokumenta.
• Ime na dokumentu se ne ujema z imenom na računu.
• Dokument je potekel ali je bil spremenjen pred kratkim.
• Račun za komunalne storitve ni starejši od treh mesecev.
• Po hellspin login s telefona je nalaganje prekinjeno.

1. Prijavite se z hellspin login in odprite razdelek za preverjanje.
2. Fotografirajte dokument pri dnevni svetlobi, brez bleščanja.
3. Preverite, da so vsi robovi dokumenta vidni na posnetku.
4. Uporabite dokument, ki ni starejši od treh mesecev za naslov.
5. Naložite datoteko v JPG ali PNG, manjšo od 10 MB.
6. Preverite, da ime in priimek na dokumentu ustrezata podatkom ob prijavi.
7. Počakajte na obvestilo po elektronski pošti, ne na statusu.
8. Preverite mapo z neželeno pošto za sporočilo podpore.
9. Znova naložite dokumente, če je prejšnja naloga padla.
10. Obrnite se na podporo, če je preverjanje blokirano več kot en dan.

Na www.hellspin-si.eu preverjanje poteka po standardnem postopku, zato je ključna kakovost poslanih dokumentov.

Podpora je na voljo, ko dokumenti niso sprejeti in ne veste, kaj popraviti.

Dobrodošel bonus ni pripisan

Po vlogi vidite, da bonus sredstva ali brezplačni vrtljaji manjkajo na stanju.

• Vplačilo je bilo manjše od zahtevanega minimuma.
• bonus koda ni bila vnesena pred vplačilom.
• Plačilna metoda ni upravičena do bonusa.
• Račun že ima aktiven bonus z enako kodo.
• hellspin casino login je bil izveden pred vnosom kode.

1. Odjavite se in se znova prijavite z hellspin casino login.
2. Vnesite hellspin bonus code v območju za bonuse pred vplačilom.
3. Preverite, ali je vplačilo preseglo minimalni znesek.
4. Uporabite metodo plačila, ki je navedena pri pogojih bonusa.
5. Preverite, ali bonus zahteva aktivacijo po vplačilu.
6. Izpraznite predpomnilnik brskalnika in poskusite znova.
7. Preverite, ali so brezplačni vrtljaji pripisani določeni igri.
8. Počakajte, da se vplačilo dokončno obdela.
9. Preverite, ali je stari bonus že porabljen ali preklican.
10. Če bonus še vedno manjka, kontaktirajte podporo z datumom vloge.

Podpora reši težavo, če je bila koda vnesena pravilno, a bonus ni bil dodeljen.

Izplačilo čaka več kot običajno

Vidite status “v obdelavi”, denar pa že več dni ni na računu.

• Preverjanje računa še ni zaključeno.
• Omejitev izplačila je bila presežena.
• Plačilna metoda zahteva dodatno potrditev.
• Vloge so bile izvedene z več različnimi metodami.
• hellspin login je bil izveden z druge naprave, kar je sprožilo varnostni pregled.

1. Prijavite se z hellspin login na isti napravi kot običajno.
2. Preverite, ali je KYC popolnoma odobren.
3. Preverite, ali so vsi dokumenti veljavni in naloženi.
4. Preverite, ali je znesek izplačila pod dnevno omejitvijo.
5. Preverite, ali izbrana metoda podpira izplačila.
6. Počakajte, da se obdelava zaključi samodejno.
7. Preverite e-pošto za morebitno prošnjo za dodatne dokumente.
8. Preverite, ali je bil odziv na varnostno vprašanje poslan pravočasno.
9. Poskusite izplačilo razdeliti na več manjših zneskov.
10. Obrnite se na podporo, če izplačilo čaka več kot tri delovne dni.

Podpora pomaga, ko status ostane nespremenjen in ne veste, kaj še storiti.

Najboljši način, da se izognete tem težavam, je, da pred vsako vlogo ali dvigom preverite svoje podatke in omejitve.