Du glemte å bekrefte e-postadressen etter forrige økt, og derfor ble innloggede funksjoner låst til du ordnet det. Det spillere oftest gjør feil i det øyeblikket, er å prøve å logge inn på nytt med feil passord i stedet for å fullføre bekreftelsen. Mrgreen.co.no er en merkevare for norske spillere, og her får du svar på spørsmålene som dukker opp før du logger inn første gang.

Bonuser og tilbud

Hva må jeg gjøre for å aktivere en bonus?

Du må fullføre en handling, for eksempel å sette inn penger eller taste en kampanjekode, før bonusen blir synlig. Etterpå går du til bonusoversikten og bekrefter at den er aktivert. Sjekk at du er logget inn med riktig konto, ellers kan bonusen bli liggende. Noen bonuser krever at du godtar vilkårene i en egen boks. Følg med på statusen i kontoen din.

Kan jeg bruke mr green casino-bonusen sammen med andre tilbud?

Hovedregelen er at du bare kan ha én aktiv bonus om gangen. Derfor bør du avslutte eller spille opp en bonus før du aktiverer en ny. Noen kampanjer kan kombineres, men det står i så fall tydelig i beskrivelsen. Sjekk bonusoversikten din for å se hva som er aktivt nå. Hvis du prøver å aktivere to samtidig, kan den andre bli avvist.

Hvorfor har ikke bonusen min blitt synlig ennå?

Noen bonuser krever at du først logger inn på nytt eller går tilbake til bonusfanen. Hvis du fortsatt ikke ser den, kan det være at innskuddet ditt ikke er registrert. Sjekk transaksjonshistorikken din for å bekrefte at innskuddet er fullført. Noen ganger må du taste en kampanjekode i et eget felt før bonusen dukker opp. Vent til siden er lastet helt før du konkluderer.

Hva skjer med bonusen når jeg logger ut?

Når du logger ut, fryses bonusen og du kan ikke spille videre med den før du logger inn igjen. Du mister ikke bonusen av den grunn, men fremdriften stopper. Hvis du logger inn på en annen enhet, kan bonusen fortsatt være tilgjengelig. Sjekk at du bruker samme konto og ikke en gjestekonto. Etter innlogging går du til bonusoversikten for å se status.

Kan jeg få bonus uten å sette inn penger?

Noen kampanjer gir deg en bonus uten innskudd, men de er tydelig merket i oversikten. Du må fortsatt aktivere den manuelt og oppfylle eventuelle krav. Sjekk bonusvilkårene før du begynner å spille, slik at du vet hva som gjelder. Uten innskudd kan uttak være begrenset til et visst beløp. Les beskrivelsen nøye, så du ikke går glipp av detaljer.

Hvordan bruker jeg en kampanjekode for mrgreen login?

Kampanjekoden tastes vanligvis i et eget felt i bonusoversikten etter at du har logget inn. Noen koder må legges inn før du setter inn penger, så følg rekkefølgen i kampanjebeskrivelsen. Sjekk at koden er skrevet med riktige tegn og uten mellomrom. Etter at du har tastet koden, bekrefter du og ser om bonusen blir aktivert. Hvis koden ikke godtas, kan den være utløpt eller bundet til en annen konto.

Hva skjer hvis jeg angrer på en bonus?

Du kan som regel velge å avslutte en bonus før du har oppfylt kravene, men da mister du bonusbeløpet og eventuelle gevinster knyttet til den. Gå til bonusoversikten og se om det finnes en knapp for å avslutte. Les hvilke konsekvenser avslutningen har for saldoen din. Noen bonuser kan ikke avsluttes mens de er i bruk. Kontroller at du forstår hva som skjer før du bekrefter.

Spill og spillopplevelse

Hvilke spill kan jeg spille hos mr green casino?

Utvalget består av automater, bordspill og spill med live-forhandlere. Du finner kategoriene i menyen etter innlogging. Noen spill er merket som utilgjengelige når en bonus er aktiv. Sjekk spillbeskrivelsen hvis du er i tvil om et spill teller med på bonusen. Velg kategori og bla gjennom listen for å se hva som er tilgjengelig.

Hvordan vet jeg om et spill teller med på bonusen?

Hvert spill har en egen andel som teller mot bonusens omsetningskrav. Denne andelen vises i bonusvilkårene eller i spilloversikten. Noen spill teller ikke i det hele tatt, og det bør du sjekke før du satser. Hvis du er usikker, hold deg til spill som er tydelig merket. Spill du velger, bør stå i forhold til hva du ønsker å oppnå med bonusen.

Kan jeg spille på mobilen uten å laste ned noe?

Du kan spille i mobilens nettleser uten å installere noe eget program. Åpne nettleseren og logg inn på samme måte som på datamaskinen. Sjekk at nettsiden er lastet helt før du velger spill. Noen spill tilpasser seg skjermen automatisk, mens andre krever at du holder telefonen vannrett. Hvis et spill ikke fungerer, prøv et annet i samme kategori.

Hvordan fungerer live-spill med forhandler?

Live-spill strømmes fra et studio med en ekte forhandler, og du deltar via nettleseren. Du satser på samme måte som i andre bordspill, men med en forhandler som styrer runden. Sjekk at videostrømmen fungerer før du satser. Noen live-spill kan ha egne regler for bonusbruk. Hvis strømmen hakker, kan du prøve å laste siden på nytt.

Hva er RTP, og hvorfor står det oppgitt?

RTP står for return to player og viser hvor stor andel av innsatsen som over tid går tilbake til spillerne. Tallet er et statistisk gjennomsnitt og sier ikke hva du vinner i en enkelt runde. Du finner RTP i spillinformasjonen for det enkelte spillet. Sjekk tallet hvis du sammenligner spill, men husk at det ikke er en garanti. Spill med høy RTP kan fortsatt gi tap over korte perioder.

Kan jeg prøve spill gratis før jeg satser penger?

Mange automater har en demomodus der du spiller uten å bruke saldoen din. Du finner demomodus i spillmenyen eller i spillvinduet. Demospill teller ikke med på bonuser, og du kan ikke ta ut gevinster derfra. Bruk demomodus til å bli kjent med reglene før du spiller med penger. Sjekk at du er i demomodus og ikke i vanlig spillmodus.

Hvorfor ble spillet mitt avbrutt?

Et spill kan avbrytes hvis forbindelsen faller ut eller hvis økten din er inaktiv for lenge. Noen ganger kan spillet gjenopptas der du slapp, men ikke alltid. Sjekk saldoen og transaksjonshistorikken for å se om runden ble fullført. Hvis du er usikker, logg inn på nytt og åpne spillet forsiktig. Unngå å trykke på flere knapper samtidig når spillet laster.

Registrering og innlogging

Hvordan logger jeg inn på mrgreen.co.no for første gang?

Etter at du har opprettet konto, bruker du e-postadressen og passordet du valgte. Åpne mrgreen.co.no/ i nettleseren og skriv inn opplysningene i innloggingsfeltet. Sjekk at du ikke har skrivefeil i e-postadressen før du trykker deg videre. Første gang kan du bli bedt om å bekrefte e-posten din. Når bekreftelsen er fullført, kommer du inn på kontoen.

Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?

Velg alternativet for glemt passord på innloggingssiden og oppgi e-postadressen din. Du får da en melding med en fremgangsmåte for å lage et nytt passord. Sjekk søppelpostmappen hvis meldingen ikke dukker opp i innboksen. Velg et nytt passord som du ikke bruker andre steder. Etterpå logger du inn med det nye passordet.

Hvorfor får jeg ikke logget inn selv med riktig passord?

Det kan skyldes at du har skrevet e-postadressen med store bokstaver eller mellomrom. Sjekk at du bruker samme e-postadresse som da du registrerte deg. Noen ganger kan kontoen være midlertidig låst etter flere feilforsøk. Prøv å nullstille passordet hvis problemet vedvarer. Hvis du fortsatt ikke kommer inn, kan du kontakte kundestøtten.

Hvordan bekrefter jeg e-postadressen min?

Du får en e-post med en lenke eller kode etter registreringen. Åpne meldingen og følg instruksjonene for å bekrefte adressen. Uten bekreftelse kan du bli hindret i å bruke enkelte funksjoner. Sjekk at du har skrevet riktig e-postadresse i profilen din. Hvis du ikke finner meldingen, kan du be om en ny fra innstillingene.

Kan jeg ha flere kontoer hos mrgreen.co.no?

Du skal bare ha én konto per person, og flere kontoer kan føre til at du blir avvist. Hvis du har glemt innloggingen til en gammel konto, bør du heller gjenopprette den enn å lage en ny. Sjekk e-postinnboksen for å se om du allerede har en registrering. Kontakt kundestøtten hvis du er usikker på om du har en konto fra før. Ved tvil, ikke opprett en ny konto.

Hva kreves for å bekrefte identiteten min?

Du må gjennom en identitetssjekk (KYC) ved første uttak eller når kontoen din blir bedt om det. Da må du laste opp gyldig legitimasjon og eventuelt dokumentasjon på adresse. Sjekk at bildene er tydelige og at navnet stemmer med det du registrerte. Behandlingen kan ta litt tid, så last opp i god tid før du planlegger uttak. Uten godkjent KYC kan du ikke ta ut penger.

Hvordan endrer jeg personopplysningene mine?

Gå til profilinnstillingene etter innlogging og se hvilke felt du kan redigere selv. Noen opplysninger, som navn og fødselsdato, kan kreve at du kontakter kundestøtten. Sjekk at endringene blir lagret før du logger ut. Hvis du har byttet adresse, kan du bli bedt om å laste opp ny dokumentasjon. Vent til bekreftelsen er mottatt før du gjør nye uttak.

Uttak av gevinster

Hvordan tar jeg ut penger fra kontoen min?

Gå til uttaksdelen i kontoen din og velg ønsket beløp. Du må ha fullført KYC og eventuelle bonusvilkår før uttaket blir godkjent. Sjekk at uttaksbeløpet ikke overstiger det som er tilgjengelig på saldoen. Noen ganger må du bruke samme betalingsmetode som ved innskudd. Etter at du har sendt forespørselen, kan du følge statusen i transaksjonshistorikken.

Hvorfor er ikke uttaket mitt behandlet ennå?

Uttaket kan være forsinket fordi identitetssjekken ikke er fullført eller fordi bonusvilkår gjenstår. Sjekk om du har fått en melding om manglende dokumentasjon i profilen din. Noen uttak blir liggende til de blir manuelt godkjent. Se i transaksjonshistorikken om statusen har endret seg. Hvis ingenting skjer, kan du kontakte kundestøtten med detaljene.

Kan jeg ta ut gevinster fra en bonus?

Gevinster fra en bonus kan du ta ut når omsetningskravene er oppfylt. Før det er bonusen og gevinstene låst til du har spilt nok. Sjekk bonusoversikten for å se hvor mye som gjenstår. Noen bonuser har begrensninger på hvor mye du kan ta ut. Hvis du avslutter bonusen før kravene er oppfylt, mister du gevinstene.

Hvilken betalingsmetode må jeg bruke for uttak?

Du må som hovedregel bruke samme betalingsmetode for uttak som for innskudd. Dette er for å hindre misbruk og for å følge reglene for identitet. Sjekk hvilke metoder som er tilgjengelige i uttaksdelen. Hvis metoden din ikke er tilgjengelig, kan du få beskjed om å velge en annen. Sørg for at metoden er registrert i ditt eget navn.

Hva skjer hvis jeg har flere aktive bonuser ved uttak?

Du kan ikke ta ut penger mens en bonus er aktiv uten at bonusen blir avsluttet. Hvis du har flere bonuser, må du fullføre eller avslutte dem før uttak. Sjekk bonusoversikten og se hvilke krav som gjenstår. Noen ganger kan du velge å avslutte bonusen og miste gevinstene for å få uttaket gjennom. Les hva avslutningen innebærer før du bekrefter.

Hvordan sjekker jeg statusen på uttaket mitt?

Gå til transaksjonshistorikken i kontoen din for å se statusen på uttaket. Der står det om forespørselen er mottatt, behandles eller fullført. Hvis statusen ikke har endret seg, kan du sjekke om du har fått nye meldinger i profilen. Noen uttak krever at du bekrefter e-postadressen på nytt. Følg med på historikken i stedet for å sende flere forespørsler.