Jeg oppdaget at Mr. green krever at du bekrefter e-postadressen før du kan gjøre noe som helst, allerede i første økt. Etter å ha fylt ut skjemaet og klikket på lenken i innboksen, kom jeg rett til lobbyen uten flere steg. Mitt helhetsinntrykk er at Mr Green casino er ryddig, men at du bør lese vilkårene for tilbudet før du setter i gang.

Første steg og registrering

Registreringen starter med en kort profil der du oppgir navn, adresse og fødselsdato. Jeg brukte skjemaet på telefonen og fikk beskjed om å bekrefte e-posten med en gang. Uten bekreftelsen kom jeg ikke videre til innskudd, så den bør gjøres først. Etterpå møtte jeg en enkel oversikt over kontoen og kunne velge spill.

Første innskudd gjorde jeg med kort, og beløpet ble synlig på kontoen med en gang. Jeg fikk ikke noe spørsmål om å laste ned noe, og spilte direkte i nettleseren på mobilen. Grensesnittet tilpasser seg skjermen, men menyen er litt trang på små telefoner. Det hjalp å snu telefonen for å få bedre plass.

Før jeg satte inn penger, gikk jeg gjennom profilinnstillingene for å sjekke at navn og adresse stemte. Mr. green bruker opplysningene til å bekrefte identiteten din senere, så feil her kan gi trøbbel ved uttak. Jeg la inn riktig telefonnummer fordi det kan bli brukt til bekreftelse. Adressen må også være den du faktisk bor på.

Spillutvalget møtte meg med kategorier for spillautomater, bordspill og live-spill. Jeg startet med et par automater for å bli kjent med knappene. Hver spilleautomat viser innsatsvalg og en egen informasjonsside om spillereglene. Det tok litt tid før jeg fant favorittene, men søkefeltet hjalp meg videre.

Etter den første økten satte jeg meg et par enkle regler for kontoen min. Jeg bestemte meg for å sette av et fast beløp per måned og holde meg til det. Mr Green casino har innstillinger for innskuddsgrenser som du kan justere selv. Jeg aktiverte en påminnelse om spilletid, og den dukket opp uten at jeg måtte lete etter den.

Livechat-opplevelsen

Jeg åpnet livechatten for å spørre om et bonuskrav som jeg ikke forsto. Knappen ligger nede på siden og er synlig også når du spiller. Først møtte jeg en automatisk hjelpefunksjon med ferdige svar. Den ga meg en lenke til vilkårene, men ikke svaret jeg trengte.

For å komme til en person måtte jeg skrive at jeg trengte mer hjelp. Da fikk jeg beskjed om at en medarbeider ville svare, og jeg kunne fortsette å skrive i samme vindu. Svaret kom på norsk og var tydelig formulert. Jeg fikk vite hva omsetningskravet betydde for meg, ikke bare en henvisning videre.

Det som fungerte godt, var at jeg kunne skrive inn kontonummeret mitt i chatten uten å bytte side. Medarbeideren så hvilken konto det gjaldt og slapp å spørre om detaljer. Jeg spurte også om hvorfor et spill ikke telte mot omsetningen. Svaret forklarte at ikke alle spill bidrar likt, og at det står i vilkårene for tilbudet.

En ting du bør sjekke før du kontakter livechatten, er om svaret allerede ligger i hjelpesenteret. Der fant jeg svar på spørsmål om innskudd og uttak som jeg ellers ville spurt om. Hjelpesenteret er delt inn i emner, så du kommer raskt til riktig sted. Jeg brukte det selv før jeg sendte melding, og sparte tid.

Jeg testet også chatten på mobilen i nettleseren. Vinduet la seg over spillet og var enkelt å lukke. Kommunikasjonen fungerte like godt som på datamaskinen, men jeg måtte skrive kortere setninger for å se hele svaret. Samlet sett er livechatten et sted jeg ville gå tilbake til hvis noe var uklart.

Mitt første uttak

Da jeg skulle ta ut gevinst, gikk jeg til kontoseksjonen og valgte uttak. Først måtte jeg bekrefte identiteten min med dokumenter, noe som er vanlig ved første uttak. Mr. green ba om bilde av førerkort og en regning med adresse. Jeg lastet opp begge deler i samme vindu og fikk beskjed om at de var mottatt.

Uttaket ble ikke behandlet før dokumentene var godkjent. Det betyr at du bør sende inn bekreftelsen tidlig, helst før du vinner noe. Jeg ventet med å sende inn til jeg faktisk hadde penger på kontoen, og det forsinket hele prosessen. Neste gang ville jeg ha gjort det med en gang etter registreringen.

Selve uttaksforespørselen la jeg inn med samme metode som jeg hadde satt inn penger med. Systemet godtok det, men jeg fikk beskjed om at beløpet først måtte gå gjennom en kontroll. Jeg fikk en bekreftelse på skjermen og en e-post med status. Etter det kunne jeg følge med i kontohistorikken.

En annen ting jeg la merke til, var at eventuelle bonuser må være omsatt før du kan ta ut. Hvis du har et aktivt tilbud, blir gevinsten holdt tilbake til omsetningskravet er oppfylt. Du kan se hvor mye som gjenstår i bonusoversikten på kontoen. Jeg sjekket denne før jeg sendte forespørselen, og slapp overraskelser.

Jeg brukte også chatten for å spørre om hvorfor uttaket sto som behandlet uten å være fullført. Svaret var at dokumentene var godkjent, men at betalingen måtte kjøres manuelt. Det ga meg en forståelse av at det ikke var noe galt med kontoen. Du bør regne med at første uttak tar litt ekstra tid på grunn av denne kontrollen.

Neste gang jeg tar ut, vil jeg sende inn dokumentene på forhånd og bruke samme metode som ved innskudd. Jeg vil også sjekke at ingen bonus er aktiv, slik at hele beløpet kan betales ut. Mr Green casino viser statusen i kontohistorikken, så du slipper å gjette. Erfaringen min er at uttaket fungerer, men at forberedelsen er viktigere enn selve klikket.

Bruken av velkomsttilbudet

Velkomsttilbudet består av en bonus på første innskudd og gratisspinn, men kravene varierer. Jeg leste gjennom vilkårene før jeg satte inn penger, og fant ut at omsetningskravet gjelder for både bonus og gevinster. Spillene teller ulikt, så du bør sjekke hvilke som bidrar mest. Jeg valgte spill som teller fullt ut for å komme gjennom kravet.

Første gang jeg brukte tilbudet, satte jeg inn et beløp som ga meg bonus, og fikk gratisspinnene automatisk. Spinnene ble lagt til i en egen del av kontoen, ikke i selve spilleautomaten. Du må åpne dem der for å bruke dem. Jeg oppdaget at de hadde en utløpsdato, så jeg brukte dem med en gang.

Omsetningskravet betyr at du må spille gjennom bonusbeløpet et visst antall ganger før du kan ta ut gevinsten. Hvis du tar ut penger før kravet er oppfylt, mister du bonusen og gevinstene fra den. Jeg holdt meg til et spill med lav innsats for å ikke brenne gjennom saldoen for fort. Det gjorde at jeg kom gjennom kravet uten å måtte sette inn mer.

Det er lett å glemme at gratisspinn også har egne vilkår. Gevinsten fra spinnene blir ofte lagt til som bonus, og må omsettes videre. Jeg sjekket hvor mye som gjensto i bonusoversikten hver gang jeg spilte. Hvis du ikke følger med, kan du tro at du er ferdig når du ikke er det.

For meg fungerte velkomsttilbudet best som en måte å teste spill på uten å risikere egne penger med en gang. Jeg brukte bonusen på automater jeg ikke hadde prøvd før. Samtidig er det viktig å ikke sette inn mer enn du hadde tenkt, bare for å få bonusen. Mr. green gir deg oversikt over kravene, men du må selv velge om tilbudet passer.

Det som fungerte godt

Her er de sidene ved Mr Green casino som jeg satte pris på i praksis.

• Registreringen var rask, og e-postbekreftelsen kom med en gang. Du kan begynne å spille i nettleseren uten å laste ned noe.
• Livechatten svarte på norsk og forklarte omsetningskravet i klartekst. Jeg slapp å tolke vilkårene selv.
• Spillutvalget er bredt, med både automater og live-spill. Søkefeltet gjør det enkelt å finne favorittene.
• Kontohistorikken viser status for uttak og bonuser. Du ser hva som gjenstår før du kan ta ut penger.
• Innstillingene for innskuddsgrenser og spilletid er lette å finne. Du kan sette grensene selv uten å kontakte support.
• Mobilversjonen fungerer i telefonens nettleser. Du får samme spillutvalg som på datamaskinen.
• Hjelpesenteret dekker mange spørsmål om innskudd, uttak og bonus. Jeg fant svar der før jeg tok kontakt med chatten.

Det jeg satte mest pris på, var at jeg aldri følte meg presset til å sette inn mer penger. Grensene jeg satte, ble respektert, og påminnelsen om spilletid dukket opp som den skulle. Chatten ga meg svar som jeg kunne bruke videre, ikke bare henvisninger. Utvalget av spill gjorde at jeg kunne variere mellom automater og bordspill. Samlet ga dette meg en trygg ramme rundt spillingen, selv om jeg måtte forberede uttaket nøye.

Det som kan bli bedre

Det er også sider ved https://mr-green-no.com/ som jeg mener kunne vært enklere for spillere.

• Identitetskontrollen ved første uttak krever dokumenter før pengene betales ut. Du bør sende dem inn tidlig for å unngå venting.
• Bonusvilkårene er omfattende, og spill teller ulikt mot omsetningskravet. Du må lese nøye for å vite hvilke spill som gjelder.
• Menyen på mobilen er trang, og noen knapper ligger tett. Det kan være vanskelig å treffe riktig når du spiller på en liten skjerm.
• Gratisspinnene har egne vilkår som ikke er tydelige i selve oversikten. Du må inn i bonusdelen for å se dem.
• Livechatten starter med en automatisk hjelpefunksjon. Du må skrive at du trenger mer hjelp for å komme til en person.
• Uttaksforespørselen kan bli stående som behandlet uten at pengene er sendt. Du bør følge med i kontohistorikken.
• Spillutvalget er stort, men kategoriene kunne vært bedre organisert. Det tok tid før jeg fant frem til bordspillene.

Disse punktene betyr ikke at Mr. green er vanskelig å bruke, men de krever at du er forberedt. Jeg ville ha satt pris på en tydeligere oversikt over hvilke spill som teller mot bonusen. Mobilmenyen kunne med fordel vært luftigere, slik at knappene ble lettere å treffe. Det samme gjelder informasjonen om gratisspinn, som burde vært samlet på ett sted. Likevel er det ingenting her som hindret meg i å spille eller ta ut penger. Du bør bare regne med litt egen innsats for å sette deg inn i vilkårene.

Sluttvurdering

Mr Green casino passer for spillere som vil ha et bredt spillutvalg og en livechat som svarer på norsk. Du bør være villig til å lese vilkårene for bonusen før du setter i gang. Hvis du foretrekker å spille uten bonuser, kan du hoppe over velkomsttilbudet og konsentrere deg om spillene. Tålmodighet med dokumentkontrollen ved uttak er en fordel.

De som bør se seg om etter noe annet, er spillere som vil ha raske uttak uten ekstra kontroll. Her må du sende inn dokumenter før første utbetaling, og det kan føles som et hinder. Hvis du ikke liker å fylle ut skjemaer på mobilen, kan det også være en ulempe. Du bør vurdere om denne prosessen passer deg før du registrerer deg.

For deg som spiller på mobilen, fungerer Mr. green i telefonens nettleser uten noe installasjonssteg. Spillutvalget er det samme, men menyen er trangere. Du kan enkelt bytte mellom spill og kontoopplysninger. Jeg vil anbefale å bruke en større skjerm hvis du skal gjøre uttak eller sende inn dokumenter.

Spillere som setter pris på ansvarlighetsverktøy, vil finne innstillinger for innskuddsgrenser og spilletid. Du kan justere dem selv, og de gjelder umiddelbart. Dette gjør det enklere å holde spillingen innenfor rammer du har bestemt. Jeg brukte disse verktøyene selv og opplevde at de fungerte som de skulle.

Hvis du er ny hos Mr. green, bør du begynne med små innskudd og bli kjent med spillene før du bruker bonusen. Da unngår du å låse penger i et omsetningskrav du ikke er klar for. Du kan også kontakte livechatten tidlig for å få svar på spørsmål om vilkårene. Erfaringen min er at det lønner seg å være føre var.

De som allerede har en konto og vurderer å ta ut penger, bør sende inn dokumentene med en gang. Da slipper du å vente på kontrollen når du først har vunnet noe. Mr Green casino gir deg status i kontohistorikken, så du vet hvor saken står. For meg var det denne forberedelsen som gjorde den største forskjellen.