Jūs redzat ekrānā paziņojumu, ka bonusa pieprasījums ir noraidīts vai gaida apstiprinājumu, lai gan esat izpildījis visus nosacījumus. Biežākais iemesls ir nepilnīga konta verifikācija vai neatbilstība starp bonusa nosacījumiem un jūsu veiktajām darbībām.

KYC pārbaude iestrēgusi vai dokumenti noraidīti

Jūs redzat statusu “Verifikācija gaida” vai paziņojumu, ka augšupielādētais dokuments nav pieņemts. Bieži vien iemesls ir neskaidra dokumenta kopija vai neatbilstība starp norādīto vārdu un dokumentā redzamo.

• Dokumenta mala nogriezta vai foto izplūdis.
• Dokumentā redzamais vārds neatbilst reģistrētajam kontam.
• Augšupielādēts nepareizs dokumenta veids.
• Dokuments nav derīgs vai tam beidzies termiņš.
• Adrese dokumentā atšķiras no norādītās profila adreses.

1. Atveriet profila sadaļu un pārbaudiet, kāds tieši dokuments tiek prasīts.
2. Fotografējiet dokumentu pie laba apgaismojuma, lai redzamas visas četras malas.
3. Pārliecinieties, ka visi stūri un teksti ir skaidri salasāmi.
4. Augšupielādējiet dokumentu atkārtoti tajā pašā vietā, kur tas tika pieprasīts.
5. Ja esat mainījis adresi, vispirms atjauniniet to profilā un pēc tam iesniedziet pierādījumu.
6. Pārbaudiet, vai vārds un uzvārds profilā sakrīt ar dokumentu burtu pa burtam.
7. Ja pēc atkārtotas iesniegšanas statuss nemainās, sazinieties ar atbalsta komandu un pievienojiet tās pašas kopijas.

Sazinieties ar atbalsta komandu, ja esat iesniedzis skaidrus dokumentus divas reizes un statuss joprojām ir “gaida”.

Laipnā bonusa vai bezmaksas griezienu neieskaitīšana

Jūs redzat, ka bonusa atlikums paliek nemainīgs vai bezmaksas griezieni neparādās spēļu sarakstā pēc pieteikšanās. Visbiežāk iemesls ir tas, ka bonuss nav aktivizēts pareizajā vietā vai prasības nav izpildītas līdz galam.

• Bonusa kods ievadīts ar kļūdu vai nav ievadīts vispār.
• Depozīts veikts pirms bonusa aktivizēšanas.
• Minimālā depozīta prasība nav sasniegta.
• Bonuss jau ir izmantots iepriekšējā reizē.
• Derīguma termiņš beidzies pirms aktivizēšanas.

1. Atveriet bonusa lapu un pārbaudiet, vai bonuss ir redzams kā pieejams jūsu kontam.
2. Pārliecinieties, ka bonusa kods ir ievadīts tieši tādā pašā formā, kā norādīts.
3. Veiciet depozītu tikai pēc tam, kad bonusa lauks ir aizpildīts un apstiprināts.
4. Pārbaudiet, vai esat sasniedzis minimālo depozīta summu, kas nepieciešama bonusa saņemšanai.
5. Ja bonuss ir bezmaksas griezieni, atveriet spēli, kurai tie paredzēti, nevis citu spēli.
6. Pārbaudiet, vai bonusa derīguma termiņš vēl nav beidzies.
7. Ja bonuss joprojām nav ieskaitīts, sazinieties ar atbalsta komandu un norādiet bonusa nosaukumu un depozīta laiku.

Vērsieties pie atbalsta, ja esat izpildījis visus bonusa nosacījumus un bonusa atlikums joprojām ir nulle.

Vietnes un spēļu ielāde telefonā

Jūs redzat baltu lapu, bezgalīgu ielādes apli vai kļūdas paziņojumu, kad atverat spēli telefona pārlūkā. Biežākie iemesli ir vājš savienojums, novecojis pārlūks vai pārpildīts kešatmiņa.

• Mobilo datu signāls ir nestabils.
• Pārlūkā ir uzkrājusies veca kešatmiņa.
• Pārlūka versija ir novecojusi.
• Ieslēgts VPN vai bloķētājs traucē ielādei.
• Vairākas atvērtas cilnes noslogo atmiņu.

1. Pārslēdzieties no mobilajiem datiem uz Wi-Fi un mēģiniet vēlreiz.
2. Aizveriet visas pārējās pārlūka cilnes, lai atbrīvotu atmiņu.
3. Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
4. Atjauniniet pārlūku uz jaunāko pieejamo versiju.
5. Uz laiku izslēdziet VPN vai bloķētāju un pārbaudiet, vai spēle ielādējas.
6. Atveriet Lvbet bonuss jaunā pārlūka logā, nevis vecajā cilnē.
7. Ja problēma saglabājas, pamēģiniet citu pārlūku telefonā.

Ja neviens solis nelīdz un kļūda atkārtojas vairākās spēlēs, sazinieties ar atbalsta komandu un nosauciet kļūdas tekstu.

Depozīta vai izmaksas noraidīšana limitu dēļ

Jūs redzat paziņojumu, ka darījums pārsniedz atļauto limitu vai ka izmaksa šobrīd nav pieejama. Iemesls parasti ir konta limits, kas noteikts jūsu profilam, vai bonusa nosacījumi, kas ierobežo izmaksu.

• Darījuma summa pārsniedz jūsu konta limitu.
• Aktīvs bonuss bloķē izmaksu līdz nosacījumu izpildei.
• Konta verifikācija nav pabeigta.
• Izmaksas metode neatbilst depozīta metodei.
• Dienas vai mēneša limits jau ir sasniegts.

1. Atveriet sadaļu ar darījumu vēsturi un pārbaudiet, vai kāds bonuss joprojām ir aktīvs.
2. Ja bonuss ir aktīvs, pabeidziet tā nosacījumus pirms izmaksas pieprasīšanas.
3. Pārbaudiet, vai esat pabeidzis KYC pārbaudi.
4. Samaziniet izmaksas summu līdz līmenim, kas nepārsniedz jūsu limitu.
5. Izmantojiet to pašu metodi, ar kuru veicāt depozītu, ja vien sistēma to nepieprasa citādi.
6. Ja limits tika sasniegts, nākamo izmaksu pieprasiet nākamajā periodā.
7. Ja darījums tiek noraidīts bez skaidra iemesla, sazinieties ar atbalsta komandu un norādiet darījuma numuru.

Sazinieties ar atbalsta komandu, ja esat izpildījis visus nosacījumus un darījums joprojām tiek noraidīts.

Ātrā uzziņa

Šī tabula apkopo biežākās problēmas un pirmo pārbaudi, ko veikt.

Katra problēma sākas ar vienkāršu pārbaudi, ko varat veikt pats. Dokumenta kvalitāte ietekmē KYC gaitu, tāpēc veltiet tam laiku. Bonusa aktivizēšana pirms depozīta novērš lielāko daļu neieskaitīšanas gadījumu. Telefonā notīriet kešatmiņu un izslēdziet bloķētājus, pirms meklējat citus iemeslus. Limitu un bonusu nosacījumi ir redzami jūsu profilā, tāpēc pārbaudiet tos pirms darījuma. Ja problēma atkārtojas, pierakstiet kļūdas tekstu un darījuma numuru, lai atbalsts varētu ātrāk palīdzēt.

Vienmēr pabeidziet KYC pārbaudi un izlasiet bonusa nosacījumus pirms pirmā depozīta — tas novērš lielāko daļu ar bonusu un izmaksu saistīto problēmu.