Sestdienas vakarā atveri Fonbet lapu, un ekrānā parādās paziņojums par bloķētu kontu vai neizdevušos pieslēgšanos. Visbiežākais iemesls ir vairāki nepareizi paroles ievadi pēc kārtas vai nepabeigta identitātes pārbaude.

Izmaksa gaidīšanas režīmā ilgāk nekā gaidīts

Spēlētājs redz, ka izmaksa joprojām ir gaidīšanas režīmā, lai gan nauda no spēļu konta jau ir norakstīta.

• Konts vēl nav pilnībā pārbaudīts.
• Izmaksas pieprasījums iesniegts pirms bonusa apgrozījuma izpildes.
• Norādītā maksājuma informācija atšķiras no konta datiem.
• Izmaksa atrodas rindā, jo to pārbauda manuāli.

1. Atver savu spēlētāja profilu un pārbaudi izmaksas statusu.
2. Pārliecinies, ka konts ir apstiprināts un identitāte pārbaudīta.
3. Pārbaudi, vai aktīvais bonuss vēl prasa apgrozījumu.
4. Salīdzini izmaksas metodes datus ar reģistrācijā norādītajiem.
5. Pārskati, vai neesi pieprasījis izmaksu uz cita vārda kontu.
6. Pārbaudi e-pastu, vai nav pienācis papildu pieprasījums pēc dokumentiem.
7. Ja izmaksa ir gaidīšanas režīmā, neiesniedz otru pieprasījumu.
8. Atcel bonusu, ja tā apgrozījums nav izpildīts un tas bloķē izmaksu.
9. Pārliecinies, ka spēļu kontā nav citu aktīvu ierobežojumu.
10. Uzgaidi, līdz manuālā pārbaude tiek pabeigta.
11. Sazinies ar atbalsta komandu, ja statuss nemainās un nauda joprojām nav saņemta.

Sazinies ar atbalstu vienā ziņā, ja izmaksa joprojām ir gaidīšanas režīmā pēc tam, kad esi izpildījis visus konta nosacījumus.

Laipnības bonuss un bezmaksas griezieni nav ieskaitīti

Pēc pieteikšanās vai pirmā depozīta spēlētājs neredz ne bonusa naudu, ne bezmaksas griezienus savā kontā.

• Bonusa kods ievadīts nepareizi vai aizmirsts.
• Depozīts veikts pirms bonusa aktivizēšanas.
• Piedāvājums attiecas tikai uz jauniem spēlētājiem.
• Bonusa laiks jau ir beidzies.
• Depozīta summa neatbilst piedāvājuma nosacījumiem.

1. Atver bonusu sadaļu un pārbaudi, vai piedāvājums ir aktīvs.
2. Pārliecinies, ka esi ievadījis pareizo bonusa kodu.
3. Pārbaudi, vai depozīts tika veikts pēc bonusa aktivizēšanas.
4. Paskaties, vai bonuss nav jāaktivizē manuāli pirms depozīta.
5. Pārbaudi, vai tavs konts ir reģistrēts kā jauns spēlētājs.
6. Noskaidro, vai piedāvājums neprasa minimālo depozīta summu.
7. Apskati bonusu vēsturi savā profilā.
8. Ja bonuss ir ieskaitīts, bet nav redzams, pārbaudi spēļu atlasi.
9. Pārliecinies, ka bezmaksas griezieni nav piesaistīti konkrētai spēlei.
10. Vērsies pie atbalsta, ja bonuss nav parādījies pēc visu nosacījumu izpildes.

Raksti atbalstam vienā ziņā, ja bonuss nav ieskaitīts vairākas stundas pēc tam, kad depozīts un kods ir apstiprināti.

Pieteikšanās neizdodas vai konts ir bloķēts

Spēlētājs ievada paroli, bet saņem paziņojumu, ka konts ir bloķēts vai pieteikšanās nav iespējama.

• Vairāki nepareizi paroles ievadi pēc kārtas.
• Parole aizmirsta vai nomainīta citā ierīcē.
• Pieteikšanās notiek no neparastas vietas vai ierīces.
• Konts ir īslaicīgi bloķēts drošības pārbaudes dēļ.

1. Pārbaudi, vai lietotājvārds un parole ir ievadīti bez liekām atstarpēm.
2. Izmanto paroles atjaunošanas funkciju, lai saņemtu jaunu saiti uz e-pastu.
3. Atver Fonbet pieslēgties pieteikšanās lapu un mēģini vēlreiz ar jauno paroli.
4. Pārliecinies, ka lieto telefonu vai datoru, kurā pieteikšanās parasti darbojas.
5. Notīri pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
6. Pārbaudi, vai neesi ieslēdzis VPN, kas maina tavu atrašanās vietu.
7. Ja konts ir bloķēts, nemēģini ievadīt paroli atkārtoti.
8. Pārbaudi e-pastu, vai nav saņemts drošības paziņojums.
9. Ja izmantoji otro ierīci, izraksties no tās.
10. Ja parole atjaunota, bet pieteikšanās joprojām neizdodas, pagaidi īsu brīdi.
11. Sazinies ar atbalstu, ja konts paliek bloķēts arī pēc paroles atjaunošanas.

Raksti atbalstam, ja pieteikšanās neizdodas ar pareizu paroli un konts joprojām ir bloķēts.

KYC pārbaude iesprūdusi vai dokumenti noraidīti

Spēlētājs augšupielādē dokumentus, bet statuss paliek nemainīgs vai tiek saņemts noraidījums.

• Dokumenta fotogrāfija ir neskaidra vai apgriezta.
• Dokumenta malas ir nogrieztas.
• Dokumentā redzamie dati neatbilst konta datiem.
• Augšupielādēts nepareizs dokumenta veids.
• Dokuments ir beidzies vai bojāts.

1. Atver dokumentu augšupielādes sadaļu savā profilā.
2. Pārbaudi, kāds dokumenta veids tiek pieprasīts.
3. Nofotografē dokumentu pie laba apgaismojuma.
4. Pārliecinies, ka redzamas visas četras dokumenta malas.
5. Novērs atspīdumus un ēnas uz dokumenta virsmas.
6. Salīdzini vārdu, uzvārdu un dzimšanas datumu ar konta datiem.
7. Augšupielādē dokumentu atkārtoti, ja iepriekšējais tika noraidīts.
8. Pievieno otru dokumentu, ja pirmais neapstiprina adresi.
9. Nelieto melnbalto kopiju, ja tiek prasīts krāsains attēls.
10. Pārbaudi e-pastu, vai nav pienācis paskaidrojums par noraidījumu.
11. Sazinies ar atbalstu, ja pārbaude paliek iesprūdusi pēc dokumentu atkārtotas iesniegšanas.

Raksti atbalstam, ja dokumenti noraidīti vairākas reizes, lai gan dati sakrīt ar konta informāciju.

Viena lieta novērš lielāko daļu šo problēmu: reģistrējies ar saviem īstajiem datiem un pabeidz identitātes pārbaudi uzreiz, pirms pieprasi izmaksu vai aktivizē bonusu.