Du satset kanskje for mye fordi du trodde bonusen var klar til bruk, og oppdaget at den ikke var det. Det folk oftest gjør feil i den situasjonen, er å sette inn penger før de har sjekket at kontoen er helt klar for spill.

Registrering hos Folkeriket casino

Hvordan lager jeg en konto?

Du fyller ut skjemaet med navn, adresse og e-post, og velger et passord. Deretter må du bekrefte e-postadressen din via lenken du får tilsendt. Før du kan spille, må du også bekrefte identiteten din slik at alderen din er dokumentert. Sjekk at navnet du oppgir, er nøyaktig det samme som på bankkortet du senere vil bruke. Hos folkeriket-casino.co.no kan du begynne med å opprette kontoen og følge stegene derfra.

Hvorfor blir kontoen min ikke godkjent med en gang?

Noen kontoer blir stående i en kontroll fordi opplysningene ikke samsvarer. Det kan skyldes skrivefeil i adressen eller et navn som ikke er identisk med dokumentasjonen. Du får da beskjed om hva som mangler, og kan sende inn det som etterspørres. Sjekk at du har skrevet riktig postnummer og at e-posten er bekreftet. Vent til godkjenningen er på plass før du setter inn penger.

Kan jeg ha flere kontoer?

Nei, hver spiller kan bare ha én konto. Lager du en ny, vil den bli stanset fordi den kobles til deg som person. Du bør heller bruke den kontoen du allerede har, og oppdatere opplysningene der. Sjekk at du ikke har en gammel konto med en e-postadresse du ikke lenger bruker. Kontakt kundestøtten hvis du har mistet tilgangen til den.

Hva skjer hvis jeg skriver feil navn?

Da vil kontoen din bli stoppet i en identitetskontroll. Du må sende inn dokumentasjon som viser det riktige navnet ditt. Det er enklere å rette opp med en gang enn å oppdage det ved et uttak. Sjekk navnefeltet mot førerkortet eller passet før du trykker på registrer. Et lite avvik kan ellers skape forsinkelser senere.

Må jeg bekrefte e-posten min?

Ja, e-posten brukes til å bekrefte at kontoen er din. Du får en lenke du må åpne, og uten den er kontoen ikke fullstendig. Sjekk søppelposten hvis meldingen ikke har kommet etter noen minutter. Når lenken er åpnet, kan du logge inn som vanlig. Uten bekreftelsen vil enkelte funksjoner være sperret.

Hvordan logger jeg inn på nytt etter å ha glemt passordet?

Du velger «glemt passord» på innloggingssiden og oppgir e-posten din. Du får da en lenke for å lage et nytt passord. Velg et passord du ikke bruker på andre tjenester. Sjekk at du skriver e-posten helt likt den du registrerte deg med. Etterpå kan du logge inn med det nye passordet med en gang.

Kan jeg spille fra mobilen uten å laste ned noe?

Ja, du kan åpne nettstedet i nettleseren på telefonen. Da slipper du å installere noe, og du bruker innloggingen din som på datamaskinen. Sørg for at telefonen har en oppdatert nettleser. Sjekk at du er på den riktige adressen før du taster passordet. Spillingen foregår direkte i nettleseren, uten noen egen folkeriket casino app.

Bonuser og tilbud

Hvordan aktiverer jeg en bonus?

Du må som regel velge bonusen før du setter inn penger, ikke etterpå. Noen bonuser krever også en kode som du skriver inn i riktig felt. Etter innskuddet blir bonusen lagt til kontoen din. Sjekk at du har valgt riktig tilbud før du bekrefter innskuddet. Uten dette valget går pengene inn uten bonus.

Hvorfor er ikke bonusen min synlig på kontoen?

Bonusen kan mangle fordi den ikke ble aktivert i innskuddssteget. Det kan også hende at innskuddet ditt ikke kvalifiserer til det tilbudet du valgte. Sjekk kvitteringen for innskuddet og se om bonusen står nevnt der. Hvis den ikke gjør det, kan du kontakte kundestøtten med detaljene. Du bør ikke sette inn mer før saken er avklart.

Hva betyr omsetningskravet for meg?

Omsetningskravet betyr at du må spille for bonusbeløpet et visst antall ganger før det blir til uttakbare penger. Hvor mange ganger, står i vilkårene for den enkelte bonusen. Bare spill som teller med, reduserer kravet. Sjekk hvilke spill som er tillatt for akkurat denne bonusen. Du kan ikke ta ut bonusen før kravet er oppfylt.

Kan jeg bruke flere bonuser samtidig?

Nei, du kan bare ha én aktiv bonus om gangen. Har du en bonus som ikke er ferdig omsatt, må du fullføre den før du kan aktivere en ny. Sjekk hvilken bonus som er aktiv på kontosiden din. Planlegg derfor hvilket tilbud du vil bruke først. Å bytte midt i omsetningen er ikke mulig.

Hva skjer med bonusen hvis jeg vil ta ut penger?

Du kan ikke ta ut penger mens et omsetningskrav fortsatt gjelder. Du må enten fullføre omsetningen eller gi avkall på bonusen. Hvis du gir avkall, mister du bonusbeløpet og eventuelle gevinster knyttet til det. Sjekk hvor langt du har kommet i omsetningen før du ber om uttak. Da vet du om du er ferdig eller ikke.

Finnes det gratis spinn eller andre tilbud?

Noen kampanjer gir gratis spinn eller andre fordeler, men de er knyttet til bestemte spill. Du finner dem i kampanjeoversikten på kontoen din. Hvert tilbud har sine egne vilkår for omsetning og gyldighet. Sjekk hvilke spill spinnene gjelder for, og hvor lenge de varer. Ta imot tilbudet før fristen går ut, ellers faller det bort.

Ansvarlig spill

Hvordan setter jeg en innskuddsgrense?

Du finner innstillingene for ansvarlig spill på kontoen din. Der kan du sette en grense for hvor mye du vil sette inn over en periode. Grensen gjelder fra det øyeblikket du bekrefter den, og du kan ikke heve den med en gang. Sjekk hvilke valg som passer for lommeboken din før du begynner å spille. Dette er enklere enn å stoppe seg selv midt i en økt.

Hva gjør jeg hvis jeg spiller mer enn jeg hadde tenkt?

Du kan bruke pause-funksjonen for å stenge kontoen din midlertidig. Da får du ikke spilt i den perioden du velger. Du kan også sette en innskuddsgrense for å begrense hvor mye som går inn. Sjekk hvilke verktøy som er tilgjengelige på kontosiden din. Ta en pause tidlig, før tapene blir større.

Kan jeg stenge kontoen min helt?

Ja, du kan be om å få kontoen stengt. Da mister du tilgangen til spillingen, og det er en varig løsning. Du kan også velge en lengre pause hvis du bare trenger en brytning. Sjekk hva som skiller de ulike valgene, slik at du velger det som passer deg. Stengingen gjelder med en gang du har bekreftet den.

Hvordan kan jeg se hvor mye jeg har spilt?

Du finner en oversikt over innskudd, spill og uttak på kontosiden din. Der ser du hva du har brukt over tid. Sjekk denne oversikten jevnlig, ikke bare når du har tapt. Da oppdager du lettere om forbruket har endret seg. Oversikten hjelper deg å holde deg innenfor det du hadde bestemt.

Hva skjer hvis jeg ber om en pause fra spilling?

En pause stenger kontoen din i den perioden du velger. Du kan ikke spille, og du kan ikke omgjøre pausen før tiden er gått. Sjekk hvor lenge pausen skal vare før du bekrefter. Dette gir deg en reell brytning fra spillingen. Etter at pausen er over, kan du logge inn igjen.

Kan jeg få hjelp hvis spillingen har blitt et problem?

Du kan kontakte kundestøtten og be om hjelp til å begrense kontoen din. De kan sette i gang tiltak som en pause eller en stenging. Sjekk hvilke valg som finnes, og velg det som passer situasjonen din. Det er også lurt å snakke med noen du stoler på. Du trenger ikke vente til problemet er stort.

Spill og uttak

Hvilke spill kan jeg velge mellom?

Utvalget består av spilleautomater, bordspill og spill med live-forhandler. Hvert spill viser hvilken innsats som gjelder, og hvilke regler som følger med. Sjekk om spillet teller med i omsetningen hvis du har en aktiv bonus. Noen spill er utelatt fra bonusomsetning, selv om de er tilgjengelige ellers. Velg spill ut fra hva du vil bruke tiden på.

Kan jeg prøve spill uten å satse penger?

Flere spill har en demoversjon du kan åpne uten innsats. Der ser du hvordan spillet fungerer før du satser ekte penger. Sjekk at du er i demomodus, slik at du ikke satser ved en feil. Demospill teller ikke med i omsetningen. Bruk demoen til å bli kjent med reglene først.

Hvordan tar jeg ut penger?

Du ber om uttak fra kontosiden din og velger hvordan pengene skal sendes. Første gang må identiteten din være bekreftet. Sjekk at du ikke har en aktiv bonus som hindrer uttaket. Uttaket blir behandlet etter at kontrollene er gjennomført. Du kan ikke ta ut mer enn det som står tilgjengelig på kontoen.

Hvorfor er uttaket mitt forsinket?

Uttak kan bli holdt tilbake fordi identiteten din ikke er ferdig kontrollert. Det kan også skyldes at du har en bonus som ikke er omsatt. Sjekk om det ligger en melding på kontoen om hva som mangler. Send inn dokumentene som etterspørres, hvis du blir bedt om det. Da kan saken bli behandlet videre.

Kan jeg bruke samme betalingsmåte for innskudd og uttak?

For å unngå kontroll bør du ta ut til samme betalingsmåte som du satte inn med. Noen metoder støtter bare innskudd, og da må du velge en annen for uttak. Sjekk hvilke metoder som er tilgjengelige for deg, før du ber om uttak. Dette gjør behandlingen enklere. Hvis du er usikker, kan kundestøtten forklare hva som gjelder.

Hva skjer hvis jeg vinner stort?

En stor gevinst blir stående på kontoen til den er kontrollert. Du kan da bli bedt om å dokumentere identiteten din på nytt. Sjekk at opplysningene dine er oppdaterte, slik at uttaket går raskere. Du kan ikke ta ut mer enn det som er tilgjengelig. Planlegg uttaket i god tid før du trenger pengene.