Beim Klick auf den Login-Button von Amunracasino.cn.com erscheint oft nur eine Fehlermeldung oder die Seite bleibt hängen. Häufigste Ursache sind falsche Zugangsdaten oder ein veralteter Browser-Cache.

Abgelehnte Einzahlung oder Auszahlung wegen Limits

Der Spieler sieht, dass die Einzahlung oder Auszahlung nicht durchgeht und ein Hinweis auf das Limit erscheint.

• Der Betrag liegt über dem für das Konto geltenden Einzahlungslimit.
• Die Auszahlungssumme überschreitet das maximale Auszahlungslimit.
• Mehrere offene Auszahlungsanfragen blockieren sich gegenseitig.
• Eine Boni-Bedingung begrenzt die auszahlbare Summe.
• Zahlungsanbieter und Casino-Limit passen nicht zusammen.

1. Prüfe die genaue Fehlermeldung und notiere das genannte Limit.
2. Vergleiche den Betrag mit den Angaben im Konto-Bereich.
3. Teile eine zu große Einzahlung in kleinere Beträge auf.
4. Stelle eine zu große Auszahlung als mehrere Anfragen.
5. Schließe offene Auszahlungsanfragen, bevor du eine neue startest.
6. Prüfe, ob ein Bonus die Auszahlung begrenzt.
7. Wähle einen Zahlungsanbieter, der zum Limit passt.
8. Lade die Seite neu und sende die Anfrage erneut.
9. Dokumentiere alle Schritte für den Support.

Kontaktiere den Support, wenn die Limits im Konto nicht zu den angezeigten Bedingungen passen.

Spiele und Seite laden auf dem Handy nicht richtig

Auf dem Handy bleibt der Ladebalken stehen oder das Spiel bricht mit einer Fehlermeldung ab.

• Der mobile Browser ist veraltet oder überlastet.
• Die Internetverbindung ist instabil.
• Der Cache oder die Cookies sind beschädigt.
• Ein Werbeblocker oder eine Sicherheitserweiterung greift ein.
• Mehrere Tabs oder Spiele laufen gleichzeitig.

1. Lade die Seite im Telefonbrowser neu.
2. Wechsle von WLAN zu mobilem Netz oder umgekehrt.
3. Lösche Cache und Cookies im Browser.
4. Deaktiviere Werbeblocker für die Seite.
5. Schließe alle anderen Tabs.
6. Öffne nur ein Spiel gleichzeitig.
7. Prüfe, ob der Browser auf dem neuesten Stand ist.
8. Teste ein anderes Spiel, um die Ursache einzugrenzen.
9. Starte das Telefon neu und versuche es erneut.

Kontaktiere den Support, wenn nur bestimmte Spiele auf dem Handy nicht laden.

Willkommensbonus oder Freispiele nicht gutgeschrieben

Nach der Einzahlung fehlt der Willkommensbonus oder die Freispiele im Konto.

• Der Bonus wurde nicht vor der Einzahlung aktiviert.
• Die Einzahlung erfüllt eine Bedingung des Bonus nicht.
• Ein bereits genutzter Bonus schließt den neuen aus.
• Die Gutschrift ist noch nicht abgeschlossen.
• Es besteht ein Konflikt mit einer anderen Aktion.

1. Prüfe, ob der Bonus vor der Einzahlung aktiviert wurde.
2. Lies die Bedingungen des Bonus im Konto-Bereich.
3. Stelle sicher, dass die Einzahlung den Bedingungen entspricht.
4. Warte auf die automatische Gutschrift und lade die Seite neu.
5. Melde dich beim Amunra Login an und prüfe den Bonusstatus.
6. Prüfe, ob ein anderer Bonus aktiv ist.
7. Notiere die Transaktionsnummer der Einzahlung.
8. Wende dich an den Support, wenn der Bonus weiterhin fehlt. Nutze dafür amunracasino.cn.com/ und halte die Daten bereit.
9. Fordere keine doppelte Gutschrift an, das kann den Bonus sperren.

Kontaktiere den Support, wenn die Einzahlung verbucht ist, der Bonus aber nach längerer Wartezeit fehlt.

Auszahlung bleibt länger als erwartet im Status offen

Die Auszahlung steht im Konto weiter auf „ausstehend“ oder „in Bearbeitung“.

• Eine Identitätsprüfung ist noch nicht abgeschlossen.
• Die Zahlungsmethode ist nicht bestätigt.
• Ein Bonus ist noch nicht vollständig umgesetzt.
• Der Support prüft die Transaktion manuell.
• Es liegen mehrere offene Anfragen vor.

1. Prüfe den Status der Auszahlung im Konto.
2. Vervollständige alle Angaben zur Identitätsprüfung.
3. Bestätige die verwendete Zahlungsmethode.
4. Prüfe, ob ein Bonus noch aktiv ist und die Auszahlung blockiert.
5. Storniere doppelte Auszahlungsanfragen.
6. Lade die Seite neu und prüfe den Status erneut.
7. Notiere Datum und Transaktionsnummer der Anfrage.
8. Warte auf die nächste Statusmeldung, bevor du nachfragst.
9. Kontaktiere den Support mit allen Notizen, wenn sich der Status nicht ändert.
10. Stelle keine neue Auszahlung, solange die alte offen ist.

Kontaktiere den Support, wenn die Identitätsprüfung abgeschlossen ist und die Auszahlung weiterhin offen bleibt.

Ein Tipp beugt den meisten Problemen vor: Prüfe vor jeder Einzahlung und Auszahlung die Kontodaten, den Bonusstatus und die Zahlungsmethode im Konto.