Kāpēc casino777 login lauks nepieņem manus datus un lapa neielādējas? Visbiežākais iemesls ir novecojis pārlūka kešs vai saglabāta vecā sesija, kas neatbilst konta pašreizējam stāvoklim.

KYC pārbaude iesprūdusi vai dokumenti noraidīti

Pēc dokumentu augšupielādes statuss paliek “gaida” vai saņemat paziņojumu, ka apliecinājums nav pieņemts.

• Dokumenta foto ir neskaidrs, ar atspīdumu vai nogrieztām malām.
• Augšupielādēts dokuments, kurā nav redzama derīguma termiņa vai personas datu daļa.
• Konta vārds nesakrīt ar dokumentā norādīto vārdu burtu pa burtam.
• Nosūtīts ekrānuzņēmums vietā, kur nepieciešams oriģināla foto.
• Dokuments jau ir beidzies vai tajā redzama cita personа.

1. Atveriet profilu un atrodiet sadaļu, kur tiek pārvaldīti verificēšanas dokumenti.
2. Pārbaudiet, kurš dokuments tiek prasīts, un sagatavojiet tieši to.
3. Novietojiet dokumentu uz vienmērīgas virsmas ar labu apgaismojumu.
4. Nofotografējiet visas četras malas, nenogriežot stūrus.
5. Pārliecinieties, ka teksts un foto ir asi un salasāmi.
6. Augšupielādējiet failu atsevišķi katram pieprasījumam.
7. Pārbaudiet, vai profila vārds precīzi atbilst dokumentam.
8. Ja nepieciešams otrais mēģinājums, izmantojiet jaunu foto, nevis veco failu.

Sazinieties ar atbalsta komandu, ja pēc diviem kārtīgiem mēģinājumiem statuss joprojām nemainās.

Vietne vai spēles telefonā neielādējas pareizi

Mobilā pārlūkā lapa paliek balta, spēle iesaldējas vai poga nereaģē uz pieskārienu.

• Pārlūkā sakrājies kešs vai vecs saglabātais saturs.
• Vājš mobilais savienojums vai nestabils Wi-Fi.
• Atvērtas vairākas pārlūka cilnes ar spēlēm vienlaikus.
• Pārlūks ir novecojis un neatbalsta spēles grafiku.
• Ierīcē ieslēgts enerģijas taupīšanas režīms, kas aptur skriptus.

1. Aizveriet visas pārējās pārlūka cilnes.
2. Notīriet pārlūka kešu un sīkfailus.
3. Aizveriet pārlūku pilnībā un atveriet to no jauna.
4. Pārslēdzieties no Wi-Fi uz mobilo datu savienojumu un otrādi.
5. Pārbaudiet, vai pārlūks ir atjaunināts.
6. Izslēdziet enerģijas taupīšanas režīmu šai vietnei.
7. Atveriet spēli atsevišķi, nevis caur vairākām cilnēm.
8. Mēģiniet citu pārlūku, lai saprastu, vai problēma ir ierīcē.

Vērsieties pie atbalsta, ja spēles neielādējas nevienā pārlūkā ar stabilu savienojumu.

Depozīts vai izmaksa noraidīta limitu dēļ

Maksājuma logs parāda atteikumu vai summa tiek atgriezta bez paskaidrojuma.

• Summa pārsniedz konta līmenim noteikto maksājuma apjomu.
• Izmantotais maksāšanas veids neatbilst izvēlētajai izmaksas metodei.
• Kontā vēl nav pabeigta identitātes pārbaude.
• Bonusa nosacījumi ierobežo izņemamo summu.
• Vienā dienā veikti vairāki maksājumi pēc kārtas.

1. Atveriet sadaļu, kur redzami jūsu konta maksājumu ierobežojumi.
2. Salīdziniet plānoto summu ar norādīto apjomu.
3. Pārbaudiet, vai izmaksas metode sakrīt ar depozīta metodi.
4. Pabeidziet identitātes pārbaudi, ja tā vēl nav apstiprināta.
5. Pārskatiet aktīvā bonusa nosacījumus par izņemšanu.
6. Sadaliet lielo summu vairākos mazākos maksājumos.
7. Pagaidiet, līdz iepriekšējais maksājums tiek apstrādāts.
8. Veiciet maksājumu vēlreiz tikai pēc nosacījumu izpildes.

Rakstiet atbalstam, ja atteikums atkārtojas ar summu, kas acīmredzami atbilst jūsu konta nosacījumiem.

Depozīts aizgājis no bankas, bet nav bilancē

Banka rāda, ka nauda nosūtīta, bet spēlētāja bilancē summa joprojām nav redzama.

• Maksājums vēl tiek apstrādāts starp banku un https://casino777-lv.com.lv.
• Depozīts veikts ar citu kontu, nevis spēlētāja kontu.
• Maksājuma atsauce ievadīta nepareizi.
• Darījums atzīmēts kā nepabeigts bankas pusē.
• Konta bilance netika atjaunināta pārlūkā.

1. Pārbaudiet bankas izrakstā darījuma statusu un atsauces numuru.
2. Atjauniniet bilances lapu un pārbaudiet vēlreiz.
3. Pārliecinieties, ka maksājums veikts no jūsu paša konta.
4. Salīdziniet summu ar to, ko ievadījāt maksājuma logā.
5. Atveriet darījumu vēsturi savā profilā.
6. Ja darījums tur nav redzams, saglabājiet bankas apstiprinājumu.
7. Nesūtiet otru depozītu ar to pašu summu, kamēr pirmais nav noskaidrots.
8. Sazinieties ar atbalstu un pievienojiet bankas apstiprinājuma kopiju.

Vērsieties pie atbalsta uzreiz, ja banka apstiprina nosūtīšanu, bet darījums neparādās ne bilancē, ne vēsturē.

Ātrā atsauce

Tabula apkopo biežākos simptomus un pirmo pārbaudi, ar ko sākt.

Vairums gadījumu sākas ar vienkāršu iemeslu, ko var pārbaudīt pašam. Dokumenta foto kvalitāte izšķir KYC gaitu vairāk nekā jebkurš cits faktors. Maksājumu atteikumi parasti saistīti ar konta apjomu, nevis ar vietnes kļūdu. Depozīta aizkave gandrīz vienmēr nozīmē darījumu ceļā starp banku un spēļu kontu. Mobilās ielādes kļūdas visbiežāk novērš keša tīrīšana. Katrā situācijā saglabājiet darījumu apstiprinājumus, jo tie paātrina atbalsta darbu.

Vienkāršākais ieradums, kas novērš lielāko daļu šo problēmu, ir pirms katra maksājuma pārbaudīt profila datus un pabeigt identitātes pārbaudi savlaicīgi, pirms rodas nepieciešamība izņemt laimestu.