Rīta braucienā ar autobusu atver Casino Classic sadaļu telefonā, un ekrānā paliek tukšs lauks vai griežas ielādes aplis. Visbiežākais iemesls ir vājš mobilais savienojums kopā ar pārlūka kešatmiņu, kas tur vecu lapas versiju.

Spēles un lapa telefonā neielādējas

Spēles logs paliek balts vai lapa apstājas pusceļā, lai gan citas vietnes telefonā strādā normāli.

• Nestabils mobilais savienojums vai pārslēgšanās starp Wi-Fi un datiem.
• Pārlūka kešatmiņa glabā novecojušu lapas versiju.
• Pārlūkā ieslēgts bloķētājs, kas aptur spēļu saturu.
• Atvērtas pārāk daudzas cilnes, kas izsmeļ telefonā atmiņu.
• Pārlūks ir ļoti vecs un neatbalsta spēļu logu.

1. Pārslēdz telefonu uz Wi-Fi un pārbaudi, vai cita vietne ielādējas.
2. Ja Wi-Fi nestrādā, izslēdz to un izmanto mobilos datus.
3. Lēni ielādējoties, pārvietojies tuvāk logam vai ārpus pagraba telpas.
4. Atver pārlūka iestatījumus un notīri kešatmiņu un sīkfailus.
5. Aizver visas pārējās cilnes un atver lapu no jauna.
6. Izslēdz satura bloķētāju tieši šai vietnei.
7. Pārlūkā ieslēdz atļauju lietot sīkfailus.
8. Pamēģini citu pārlūku, piemēram, hromu vai Safari.
9. Atjaunini pārlūku līdz jaunākajai versijai veikala iestatījumos.
10. Restartē telefonu un atver Casino Classic online casino lapu vēlreiz.

Ja neviens solis nelīdz un lapa neielādējas arī citā pārlūkā, sazinies ar atbalsta dienestu un nosūti ekrānuzņēmumu.

Pieteikšanās neizdodas vai konts ir bloķēts

Pēc paroles ievades parādās kļūdas ziņojums vai paziņojums, ka konts ir uz laiku bloķēts.

• Nepareizi ievadīts lietotājvārds vai parole.
• Vairāki neveiksmīgi mēģinājumi pēc kārtas.
• Ieslēgts lielo burtu taustiņš telefonā.
• Pieteikšanās mēģināta no neparastas ierīces vai vietas.
• Sīkfaili ir izdzēsti, un sesija vairs netiek atpazīta.

1. Ievadi paroli lēnām un pārbaudi lielo burtu taustiņu.
2. Pārliecinies, ka lietotājvārdā nav liekas atstarpes.
3. Ja parole aizmirsusies, izmanto atjaunošanas saiti uz e-pastu.
4. Atver e-pastu tajā pašā telefonā, lai saite atvērtos pareizajā pārlūkā.
5. Pēc paroles nomaiņas piesakies no jauna un gaidi apstiprinājumu.
6. Ja konts bloķēts pēc vairākiem mēģinājumiem, pārtrauc mēģināt uz brīdi.
7. Pārbaudi, vai telefonā nav ieslēgts VPN, kas maina atrašanās vietu.
8. Izslēdz VPN un mēģini pieteikties vēlreiz.
9. Notīri pārlūka kešatmiņu un atver pieteikšanās lapu no jauna.
10. Ja bloķējums nepazūd, raksti atbalstam ar savu lietotājvārdu.

Sazinies ar atbalsta dienestu, ja konts paliek bloķēts arī pēc paroles nomaiņas un VPN izslēgšanas.

Iemaksa vai izmaksa tiek noraidīta limitu dēļ

Maksājuma logs parāda paziņojumu, ka darījums pārsniedz atļauto limitu vai nav atļauts kontam.

• Darījuma summa pārsniedz kontam noteikto limitu.
• Konts vēl nav pilnībā apstiprināts pirms izmaksas.
• Izvēlētais maksājuma veids neatbalsta izmaksu uz kontu.
• Dienas vai nedēļas kopsumma jau ir sasniegta.
• Konta valūta atšķiras no maksājuma konta valūtas.

1. Atver sava konta iestatījumus un apskati noteiktos darījumu limitus.
2. Samazini summu tā, lai tā iekļautos limitā.
3. Pārbaudi, vai limits attiecas uz vienu darījumu vai uz visu dienu.
4. Ja dienas kopsumma sasniegta, veic darījumu nākamajā dienā.
5. Pabeidz konta apstiprināšanu ar dokumentiem, ja tā vēl nav pabeigta.
6. Izvēlies izmaksai tādu pašu maksājuma veidu, ar kādu veikta iemaksa.
7. Pārliecinies, ka maksājuma konta valūta sakrīt ar konta valūtu.
8. Ja limits šķiet pārāk zems, lūdz atbalstam to pārskatīt.
9. Pēc limita maiņas gaidi apstiprinājumu pirms jauna darījuma.
10. Pieraksti kļūdas tekstu, lai to precīzi nodotu atbalstam.

Raksti atbalstam, ja darījums tiek noraidīts arī ar summu, kas acīmredzami iekļaujas limitā.

Izmaksa gaida ilgāk nekā gaidīts

Izmaksas statuss kontā paliek «gaida» vairākas dienas, un nauda vēl nav nonākusi maksājuma kontā.

• Konts vēl nav apstiprināts ar dokumentiem.
• Izmaksa ir iesaldēta, jo jāpārbauda bonusa nosacījumi.
• Izvēlētais maksājuma veids apstrādā izmaksu lēnāk.
• Maksājuma konta dati nesakrīt ar konta datiem.
• Pieprasījums iesniegts brīvdienās, kad apstrāde notiek lēnāk.

1. Atver izmaksu vēsturi un pieraksti pieprasījuma statusu.
2. Pārbaudi, vai konts ir pilnībā apstiprināts.
3. Ja esi izmantojis bonusu, pārliecinies, ka tā nosacījumi ir izpildīti.
4. Salīdzini maksājuma konta vārdu ar sava konta vārdu.
5. Pārbaudi, vai izmaksas pieprasījums nav iesaldēts bonusa dēļ.
6. Atver Casino Classic app konta sadaļu un apskati izmaksas statusu.
7. Ja statuss nemainās, sagatavo ekrānuzņēmumu ar pieprasījuma numuru.
8. Nosūti atbalstam savu lietotājvārdu un pieprasījuma numuru.
9. Neiesniedz otru izmaksas pieprasījumu, kamēr pirmais vēl gaida.
10. Pēc atbildes saņemšanas pārbaudi statusu vēlreiz.

Sazinies ar atbalstu, ja statuss nemainās vairākas dienas pēc tam, kad visi dokumenti jau apstiprināti.

Īsa uzziņa par biežākajām problēmām

Tabula apkopo problēmu, tās parasto iemeslu un pirmo pārbaudi, ar ko sākt.

Lielākā daļa ielādes problēmu pazūd pēc kešatmiņas notīrīšanas un savienojuma maiņas. Pieteikšanās kļūdas bieži saistītas ar vienkāršu rakstības kļūdu parolē. Limitu noraidījumi parasti nozīmē, ka summa jāsadala vai jāgaida nākamā diena. Izmaksas aizkavējas, ja konta apstiprināšana vēl nav pabeigta. Bonusa nosacījumi jāizpilda pirms izmaksas pieprasīšanas. Ja bonusa kods nav ievadīts pareizi, izmaksa var tikt iesaldēta līdz pārbaudei.

Pirms katras sesijas notīri pārlūka kešatmiņu un pārbaudi konta statusu, tā vienā solī atklāsi gan ielādes, gan izmaksas aiztures iemeslu.