Pred stlačením tlačidla registrácie si najprv premyslite, aké údaje budete vypĺňať, pretože účet sa viaže na vašu skutočnú totožnosť. Ak otvoríte registráciu narýchlo a bez dokladov poruke, overenie sa zablokuje a prvý vklad sa nedá dokončiť. Najčastejšia chyba pri Tipsu je iné meno alebo adresa, ako máte v banke a na občianskom preukaze.

Hranie na telefóne cez prehliadač

Na mobilnom zariadení nepotrebujete žiadnu inštaláciu, všetko sa deje v prehliadači vášho telefónu. Prehliadač stačí otvoriť a prihlásiť sa do svojho účtu rovnako ako na počítači.

• Adresu otvorte priamo v prehliadači telefónu, nie v odkazoch z cudzích správ. Skontrolujte, že adresný riadok sedí a stránka sa načítala celá.
• Prihlásenie funguje s tými istými údajmi ako na počítači. Po prihlásení zostanete prihlásený, kým sa sami neodhlásite.
• Rozloženie stránky je prispôsobené menšej obrazovke a tlačidlá sú väčšie. Menu sa zvyčajne skrýva za ikonou, ktorú treba rozbaliť.
• Pri vklade si vopred nastavte väčšie písmo v nastaveniach telefónu, ak sa vám polia zdajú malé. Znížite tým riziko preklepu v číselných údajoch.
• Vodorovná poloha telefónu pomáha pri tabuľkách a prehľadoch. Pri vypĺňaní formulára je lepšia zvislá poloha.
• Prihlásenie si neukladajte do zariadenia, ktoré používate spoločne s inými ľuďmi. Cudzia osoba by sa mohla dostať k vášmu zostatku.
• Pri slabom signále najprv obnovte stránku, až potom zadávajte údaje znova. Dvojité odoslanie formulára spôsobí chybu v systéme.

Hranie v mobile je pohodlné, ale vyžaduje trochu disciplíny. Pred vkladom si overte, že ste prihlásený na svojom účte a nie na cudzom. Skontrolujte, či telefón neprešiel aktualizáciou prehliadača, ktorá zmenila ukladanie hesiel. Ak sa stránka načíta pomaly, neklikajte opakovane na rovnaké tlačidlo. Radšej počkajte a pozrite, či sa stav nezmenil. Peniaze zo zostatku sa pri pomalom načítaní nezobrazia hneď, ale to neznamená, že zmizli. Pri každej platbe sledujte potvrdenie, ktoré sa zobrazí po dokončení. Ak potvrdenie nepríde, transakciu nezadávajte druhýkrát. Podobné pravidlá platia aj vtedy, keď neskôr prejdete na iné zariadenie.

Registrácia a overenie účtu krok za krokom

Registráciu zvládnete v niekoľkých krokoch, ale každý z nich ovplyvní, či sa váš účet overí na prvý pokus. Pripravte si občiansky preukaz a prístup k svojej banke ešte pred začiatkom.

1. Otvorte registračný formulár a do polí zadajte presne také meno, aké máte na doklade. Preklep v mene neskôr zablokuje overenie a budete musieť žiadať o opravu.
2. Zadajte adresu trvalého pobytu tak, ako ju máte v banke. Rozdiel medzi adresou účtu a adresou v registrácii je častý dôvod zdržania.
3. Zvoľte si heslo, ktoré inde nepoužívate, a uložte si ho do správcu hesiel. Slabé alebo opakovane použité heslo zvyšuje riziko zneužitia účtu.
4. Potvrďte svoj telefónny kontakt a e-mail, pretože na ne prídu kódy potrebné pri prihlásení. Bez prístupu k nim sa do účtu nedostanete.
5. Po registrácii otvorte sekciu overenia a nahrajte fotografiu dokladu podľa pokynov na obrazovke. Fotografia musí byť ostrá a bez odleskov, inak ju systém odmietne.
6. Počkajte na schválenie overenia skôr, než pošlete prvý vklad. Vklad z neovereného účtu sa môže pripísať, ale výplatu nezadáte.
7. Po schválení sa prihláste, skontrolujte osobné údaje v profile a až potom prejdite k vkladu. Nesúlad údajov riešte hneď, nie až pri výbere.

Overenie nie je formalita, ktorú možno preskočiť. Určuje, komu peniaze patria a či ich budete môcť vybrať. Fotografiu dokladu robte na svetlom mieste a bez zakrytých rohov. Ak systém fotografiu odmietne, skontrolujte najprv jej ostrosť a veľkosť. Opakované nahrávanie toho istého nečitateľného súboru nič nezrýchli. Ak sa overenie zasekne, kontaktujte podporu a priložte rovnaký doklad, aký ste už nahrali. Pri zmene adresy alebo mena sa overenie opakuje. Preto si profil pred platbou vždy skontrolujte.

Vernostné body a odmeny

Vernostný program odmeňuje pravidelných hráčov za aktivitu, nie jednorazový vklad. Body sa pripisujú za hranie a postupne vás posúvajú medzi úrovňami.

Program má niekoľko úrovní a každá prináša iné výhody. Do vyššej úrovne sa posúvate podľa nazbieraných bodov, nie podľa veľkosti jedného vkladu. Čím dlhšie hráte, tým viac bodov sa vám nazbiera. Pri Tipos bonus nájdete prehľad svojich bodov priamo v účte, takže nemusíte nič počítať ručne.

Body sa zvyčajne pripisujú za stávky na vybrané hry. Rôzne hry môžu prinášať body rôzne rýchlo, preto sa nevypláca porovnávať iba podľa jednej hry. Body, ktoré ste už minuli na odmenu, sa do ďalšej úrovne nepočítajú. Sledujte preto stav svojho konta priebežne.

Odmeny na jednotlivých úrovniach majú podobu doplnkových výhod, nie hotovosti na okamžité vybratie. Môže ísť o voľné prostriedky na hranie alebo o vstup do akcií pre verných hráčov. Každá odmena má svoje podmienky použitého hrania, ktoré sa vzťahujú na hry v ponuke. Odmena sa nedá preniesť na iný účet ani na inú osobu.

Body majú obmedzenú platnosť a po čase prepadnú. Ak chcete o úroveň postúpiť, musíte hrať priebežne, nie nárazovo pred koncom obdobia. Úroveň si môžete overiť v prehľade účtu kedykoľvek počas hrania. Pri poklese aktivity sa úroveň neznižuje okamžite, body však postupne strácajú platnosť.

Aktivácia bonusu a podmienky vkladu

Bonus sa neaktivuje sám, musíte ho vybrať alebo potvrdiť ešte pred odoslaním vkladu. Tabuľka ukazuje, čo si pri jednotlivých krokoch skontrolovať.

Voľba ponuky je prvý a najdôležitejší krok, pretože dodatočne sa bonus nepripisuje. Ak vklad odošlete bez výberu ponuky, peniaze prídu, ale odmena zostane nedostupná. Bonusové prostriedky sa nedajú okamžite vybrať, najprv sa musia použiť na hranie. Obrat sa počíta z objemu stávok, nie z výšky zostatku. Hry s nižším podielom na obrate vás k splneniu priblížia pomalšie. Ak obrat nedokončíte v období platnosti, bonus aj výhry z neho prepadnú. Preto si podmienky prečítajte ešte pred vkladom, nie po ňom.

Postup pri odloženej výplate

Odložená výplata nemusí znamenať problém, často ide o overenie alebo kontrolu platby. Postupujte podľa krokov a nič neposielajte opakovane.

1. Otvorte históriu transakcií a nájdite stav svojej žiadosti o výplatu. Zapíšte si, kedy ste žiadosť odoslali a aký stav má teraz.
2. Skontrolujte, či je účet plne overený a či sedia osobné údaje. Neoverený účet drží výplatu dovtedy, kým sa doklady neschvália.
3. Overte, či ste splnili podmienky použitého hrania pri aktívnom bonuse. Nedokončený obrat je častý dôvod pozastavenia.
4. Pozrite sa, či výplatná metóda zodpovedá metóde, ktorou ste vkladali. Platba na iný účet alebo kartu sa zamieta.
5. Prečítajte si stav v aplikácii alebo v prehliadači telefónu, ak ste žiadosť podali tam. Číslo žiadosti si odložte pre podporu.
6. Ak sa stav nemení, kontaktujte podporu a napíšte číslo žiadosti aj dátum odoslania. Neposielajte novú žiadosť, kým stará nie je vyriešená.
7. Odpovede podpory si odkladajte a na ďalšiu komunikáciu používajte rovnaký kanál. Pri podozrení na zneužitie účtu požiadajte o dočasné uzamknutie.

Pri odloženej výplate je najdôležitejšie nepanikáriť a neposielať ďalšie žiadosti. Každá nová žiadosť môže kontrolu predĺžiť, pretože systém vidí viac platieb naraz. Stav sledujte v histórii transakcií, nie podľa e-mailov. Ak chýba nejaký doklad, doplňte ho presne podľa pokynov. Podpora potrebuje číslo žiadosti, bez neho sa prípad ťažšie dohľadá. Po vyriešení sa výplata odošle na účet, ktorý ste uviedli pri vklade. Do tej doby nehrajte s prostriedkami, ktoré ste si už nárokovali na výber.

Časté problémy a ich riešenie

Väčšina problémov vzniká pri registrácii alebo pri prvom vklade. Prehľad nižšie ukazuje, čo skontrolovať ako prvé.

• Registrácia hlási, že účet už existuje. Skúste obnoviť heslo a skontrolujte, či ste sa neprihlásili pod iným e-mailom.
• Overenie bolo zamietnuté pre nečitateľný doklad. Odfotografujte ho znova na svetlom mieste a bez odleskov.
• Vklad sa nepripísal na zostatok. Skontrolujte históriu, či platba nečaká na spracovanie, a neposielajte ju druhýkrát.
• Bonus sa nepripísal po vklade. Zistite, či ste ponuku vybrali pred odoslaním platby.
• Prihlásenie zlyháva po aktualizácii telefónu. Vymažte uložené heslo v prehliadači a prihláste sa znova ručne.
• Stránka v mobile sa nenačíta. Prepnite na stabilnú sieť a obnovte stránku bez opakovaného klikania na tlačidlá.
• Výplata visí bez vysvetlenia. Doplňte chýbajúce doklady a kontaktujte podporu s číslom žiadosti.

Pri týchto situáciách pomáha postupovať od najjednoduchšej príčiny. Najprv skontrolujte údaje v profile, až potom kontaktujte podporu. Fotografie dokladov robte na rovnej ploche a s dobrým osvetlením. Ak problém pretrváva, zapíšte si presný čas a krok, pri ktorom sa objavil. Podpora tak rýchlejšie nájde, kde sa proces zastavil. Pri podozrení na cudzie prihlásenie okamžite zmeňte heslo. Nikdy nezadávajte prihlasovacie údaje do správ, ktoré ste si nevyžiadali.

Platby a výber cez mobilný prehliadač

Vklad aj výber sa dajú vybaviť v telefóne bez inštalácie ďalšej aplikácie. Rozhodujúce je, aby platobná metóda sedela s údajmi na účte.

Pri vklade vyberte metódu, ktorú máte na svoje meno a ktorú používate bežne. Pri výbere sa peniaze posielajú späť tou istou cestou, akou ste vkladali. Ak sa metódy líšia, kontrola platby sa predĺži. Preto si platobnú metódu zapamätajte ešte pred prvou platbou.

V telefóne sa pri platbe často otvorí banková stránka. Po potvrdení sa vráťte späť do účtu a skontrolujte stav. Nezatvárajte prehliadač skôr, než sa zobrazí potvrdenie. Pri dvojitom potvrdení v banke sa platba môže odoslať dvakrát.

Údaje o platobnej karte zadávajte len na stránke, ktorú ste otvorili sami. Pri zdieľanom telefóne sa po platbe odhláste. Zostatok a história platieb sú dostupné v prehliadači rovnako ako na počítači. Ak sa platba zdá podozrivá, neopakujte ju a kontaktujte podporu.

Časté otázky o Tipsu

Otázky nižšie vychádzajú z krokov, ktoré hráči riešia najčastejšie pred prvým vkladom a pri výbere.

Registrácia sa dokončí vyplnením formulára a následným overením dokladu. Overenie môže chvíľu trvať, preto neposielajte vklad skôr, než je schválené. Údaje zadávajte presne podľa občianskeho preukazu. Ak sa niečo nezhoduje, opravte to ešte pred prvou platbou.

Bonus sa aktivuje výberom ponuky pred odoslaním vkladu. Dodatočne sa odmena nepripíše, preto si poradie krotov premyslite. Po vklade skontrolujte, či sa bonus zobrazil na účte. Ak nie, pozrite sa, či bola ponuka naozaj vybraná.

Hrať sa dá v prehliadači telefónu bez inštalácie. Prihlásenie funguje s rovnakými údajmi ako na počítači. Pri slabom signále stránku obnovte, ale formulár neposielajte dvakrát. Pri zdieľanom zariadení sa po skončení odhláste.

Vernostné body sa pripisujú za hranie a postupne vás posúvajú medzi úrovňami. Body majú obmedzenú platnosť, preto sa vypláca hrať priebežne. Odmeny sa nedajú preniesť na inú osobu. Stav bodov nájdete v prehľade účtu.

Odložená výplata sa najprv overuje v histórii transakcií. Skontrolujte overenie účtu, splnenie obratu a zhodu platobnej metódy. Ak sa stav nemení, kontaktujte podporu s číslom žiadosti. Novú žiadosť neposielajte, kým sa stará nevyrieši.

Pri problémoch s prihlásením alebo vkladom začnite kontrolou profilu. Častou príčinou je preklep v mene alebo v adrese. Fotografia dokladu musí byť ostrá a čitateľná. Ak problém trvá, zapíšte si krok, pri ktorom nastal, a pošlite ho podpore.

Pred prvým vkladom si otvorte prehľad svojich údajov a porovnajte ich s dokladom aj s bankou. Ak niečo nesedí, opravte to skôr, než pošlete peniaze, a až potom vyberte bonus.