Jūs noklikšķināsiet uz “Apstiprināt depozītu” vai “Pieteikties”, un pēc tam parādīsies paziņojums, ka darījums nav atļauts vai parole ir nepareiza. Biežākais iemesls ir neatbilstība starp jūsu ievadītajiem datiem un konta ierakstiem vai limits, kas tiek piemērots jūsu kontam.

Maksājuma noraidījums limita dēļ

Jūs redzat paziņojumu, ka depozīts vai izņemšana ir noraidīta, jo ir sasniegts limits. Limiti var būt noteikti jūsu kontam vai arī tie var attiekties uz izvēlēto maksājuma veidu.

• Konta limits, kas noteikts atbildīgas spēles ietvaros.
• Dienas vai mēneša depozīta limits, kas jau ir sasniegts.
• Minimālā vai maksimālā izņemšanas summa, kas neatbilst jūsu pieprasījumam.
• Nepietiekams atlikums, lai veiktu izņemšanu pēc prasītā limita.
• Limits, kas saistīts ar jūsu konta statusu vai pagaidu ierobežojumu.

Lai atrisinātu šo problēmu, veiciet šos soļus:

1. Pārbaudiet sava konta limitu sadaļu. Tur redzams, kāds limits jums ir noteikts un cik liela daļa no tā jau ir izmantota.
2. Salīdziniet pieprasīto summu ar atlikušo limitu. Ja esat tuvu limita beigām, samaziniet summu vai nogaidiet līdz nākamajam periodam.
3. Pārbaudiet, vai izvēlētais maksājuma veids atbalsta jūsu summu. Dažiem veidiem ir savi ierobežojumi, kas nav saistīti ar jūsu kontu.
4. Ja limits ir noteikts atbildīgas spēles dēļ, to nevar mainīt uzreiz. Izmantojiet to kā norādi, cik daudz vēl drīkstat spēlēt.
5. Veiciet depozītu vai izņemšanu atkārtoti ar summu, kas atbilst visiem nosacījumiem. Ja paziņojums atkārtojas, pārejiet pie nākamā soļa.

Ja esat pārbaudījis visus limita aspektus un darījums joprojām tiek noraidīts, sazinieties ar Tonybet casino atbalsta komandu, norādot darījuma numuru un laiku.

Limitu problēmas bieži rodas tad, ja spēlētājs vienlaikus izmanto vairākus maksājuma veidus. online kazino piedāvā vienotu limitu pārskatu, tāpēc pirms darījuma ir vērts apskatīt savu aktuālo limitu statusu.

Nauda nogāja no bankas, bet kontā nav

Jūs redzat, ka nauda ir norakstīta no jūsu bankas konta, bet kazino bilancē tā joprojām nav parādījusies. Visbiežākais iemesls ir starpbanku apstrādes aizture vai tas, ka darījums vēl nav apstiprināts kazino pusē.

• Bankas pārskaitījums vēl ceļā uz kazino.
• Darījums ir aizturēts manuālai pārbaudei.
• Nepareizi ievadīts konts vai atsauce, tāpēc nauda neatrada īsto vietu.
• Depozīts tika veikts ar citu maksājuma veidu, nevis to, kas saistīts ar jūsu kontu.
• Kazino bilances atjaunināšanās aizņem laiku.

Rīkojieties šādi:

1. Pārbaudiet savu bankas konta izrakstu un precīzi nosakiet darījuma summu un laiku.
2. Atveriet sava kazino konta darījumu vēsturi un meklējiet ierakstu ar tādu pašu summu.
3. Ja ieraksts ir “gaida apstiprinājumu”, nogaidiet. Šajā posmā nauda vēl nav ieskaitīta.
4. Ja ieraksta nav vispār, pārbaudiet, vai depozīts tika veikts ar to pašu maksājuma metodi, kas norādīta jūsu profilā.
5. Pārliecinieties, ka esat pieteicies tajā pašā kontā, kurā veicāt depozītu. Dažkārt spēlētāji izmanto vairākus kontus.
6. Ja pēc visām pārbaudēm nauda joprojām nav redzama, sazinieties ar atbalsta dienestu un pievienojiet bankas izraksta kopiju.

Sazinieties ar atbalsta komandu uzreiz, ja esat pārliecināts, ka nauda ir norakstīta, bet kazino to nav saņēmis, jo šādos gadījumos ir nepieciešama darījuma izsekošana.

Neizdodas pieteikties vai konts ir bloķēts

Jūs redzat paziņojumu, ka parole ir nepareiza, vai arī kontu nevar atvērt pēc vairākiem neveiksmīgiem mēģinājumiem. Biežākais iemesls ir nepareizi ievadīti dati vai pārāk daudz neveiksmīgu pieteikšanās reižu.

• Nepareizi ievadīts lietotājvārds vai parole.
• Pārāk daudz neveiksmīgu pieteikšanās mēģinājumu pēc kārtas.
• Konts tika bloķēts drošības nolūkos.
• Ierīces vai pārlūka kešatmiņa saglabājusi vecos pieteikšanās datus.
• Konts ir atslēgts pēc spēlētāja pieprasījuma vai administrācijas lēmuma.

Veiciet šos soļus:

1. Pārbaudiet, vai lietotājvārdā nav lieku atstarpju vai nepareizu lielo burtu. Ievadiet to lēnām un uzmanīgi.
2. Izmēģiniet paroles atjaunošanas funkciju. Ja jums ir pieejama e-pasta adrese, uz to tiks nosūtīta saite paroles maiņai.
3. Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus, pēc tam mēģiniet pieteikties vēlreiz.
4. Mēģiniet pieteikties citā pārlūkā vai citā ierīcē, lai izslēgtu lokālas problēmas.
5. Ja konts ir bloķēts, pārbaudiet savu e-pastu. Tur var būt ziņa par bloķēšanas iemeslu un turpmākajiem soļiem.
6. Ja neviens no soļiem nepalīdz, sazinieties ar atbalsta dienestu un norādiet savu lietotājvārdu un pēdējo veiksmīgo pieteikšanās laiku.

Sazinieties ar atbalsta komandu, tiklīdz saprotat, ka konts ir bloķēts bez jūsu līdzdalības, jo tikai viņi var atbloķēt kontu un paskaidrot iemeslu.

Ātrā atsauce

Zemāk esošā tabula apkopo biežākās problēmas un pirmo pārbaudi, ko veikt.

Katrs problēmas veids prasa atšķirīgu pieeju. Limitu gadījumos galvenais ir saprast, kāds limits jums ir noteikts un cik liela daļa no tā jau izmantota. Naudas pazaudēšanas gadījumos svarīgi ir salīdzināt bankas izrakstu ar kazino darījumu vēsturi. Pieteikšanās problēmas visbiežāk atrisina paroles atjaunošana vai pārlūka kešatmiņas notīrīšana. Ja konts ir bloķēts, e-pasts parasti satur paskaidrojumu. Atbalsta komanda ir pēdējā instance, kas var atrisināt jautājumus, kuros jūsu pašu pārbaudes nav devušas rezultātu. Pirms sazināšanās vienmēr sagatavojiet darījuma numuru vai precīzu laiku, tas paātrina risināšanu.

Viens praktisks ieradums novērš lielāko daļu šo problēmu: pirms katra darījuma atveriet sava konta limitu un darījumu vēstures sadaļu un pārliecinieties, ka summa atbilst limitu atlikumam un ka iepriekšējais darījums jau ir pabeigts.