Πατάς «Σύνδεση» και η οθόνη γυρίζει στο ίδιο σημείο ή εμφανίζει λάθος κωδικού, ενώ μερικές φορές το μήνυμα λέει ότι ο λογαριασμός κλειδώθηκε. Η πιο συχνή αιτία είναι λάθος κωδικός ή στοιχεία που δεν ταιριάζουν με όσα δήλωσες στην εγγραφή.

Σύνδεση που αποτυγχάνει ή κλειδωμένος λογαριασμός

Ο παίκτης βλέπει μήνυμα λάθους ή ειδοποίηση κλειδώματος και δεν μπορεί να μπει στο λογαριασμό του.

• Ο κωδικός γράφτηκε με λάθος πεζά ή κεφαλαία.
• Πολλές αποτυχημένες προσπάθειες ενεργοποίησαν προσωρινό κλείδωμα.
• Το email ή το τηλέφωνο καταχωρήθηκε με άλλο τρόπο από ό,τι στην εγγραφή.
• Το πρόγραμμα περιήγησης κρατά παλιά στοιχεία σύνδεσης.
• Το δίκτυο ή ο περιηγητής μπλοκάρει τη σελίδα σύνδεσης.

1. Άνοιξε τη σελίδα σύνδεσης σε νέα καρτέλα αντί να πατήσεις ξανά το κουμπί.
2. Γράψε το όνομα χρήστη ακριβώς όπως το δήλωσες, χωρίς κενά στην αρχή.
3. Πληκτρολόγησε τον κωδικό χειροκίνητα και έλεγξε τη γλώσσα του πληκτρολογίου.
4. Δοκίμασε ξανά μία φορά· αν αποτύχει, σταμάτησε τις επαναλήψεις.
5. Κάνε αποσύνδεση από τον λογαριασμό σε άλλη συσκευή ή καρτέλα.
6. Άνοιξε το magius casino από τον περιηγητή του κινητού, όχι από αποθηκευμένο σύνδεσμο.
7. Σβήσε τα cookies και τα δεδομένα της σελίδας από τις ρυθμίσεις του περιηγητή.
8. Δοκίμασε σύνδεση σε λειτουργία ανώνυμης περιήγησης.
9. Έλεγξε αν το δίκτυο Wi-Fi σε πετάει έξω μετά από λίγα δευτερόλεπτα.
10. Δοκίμασε άλλο δίκτυο, για παράδειγμα τα δεδομένα του κινητού.
11. Βεβαιώσου ότι το email που χρησιμοποιείς είναι αυτό της εγγραφής.
12. Αν ξέχασες τον κωδικό, χρησιμοποίησε τη σύνδεση επαναφοράς και άνοιξε το μήνυμα από τα εισερχόμενα.
13. Έλεγξε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας για το μήνυμα επαναφοράς.
14. Άλλαξε τον κωδικό και κράτησε τη νέα εκδοχή σε ασφαλές σημείο.
15. Μην ξαναδοκιμάσεις αν το μήνυμα κλειδώματος παραμένει· περίμενε να περάσει το προσωρινό διάστημα.
16. Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το κλείδωμα δεν λύνεται ή όταν υποψιάζεσαι πρόσβαση άλλου.

Γράψε στην υποστήριξη όταν το κλείδωμα επιμένει μετά την επαναφορά ή όταν δεν θυμάσαι ούτε το email της εγγραφής.

Ανάληψη που μένει σε εκκρεμότητα

Ο παίκτης βλέπει το αίτημα ανάληψης σε κατάσταση αναμονής και το ποσό δεν φτάνει ποτέ στον λογαριασμό του.

• Το αίτημα περιμένει έλεγχο στοιχείων πριν εγκριθεί.
• Υπάρχει ακόμη όρος που δεν έχει ολοκληρωθεί στο παιχνίδι.
• Τα στοιχεία πληρωμής δεν ταιριάζουν με τον κάτοχο του λογαριασμού.
• Το αίτημα υποβλήθηκε δύο φορές και η δεύτερη το καθυστερεί.
• Η επαλήθευση ταυτότητας εκκρεμεί και μπλοκάρει την έγκριση.

1. Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών και δες την κατάσταση της ανάληψης.
2. Σημείωσε αν η ένδειξη λέει αναμονή, έλεγχο ή απόρριψη.
3. Έλεγξε αν έχεις ολοκληρώσει όλα τα βήματα επαλήθευσης.
4. Βεβαιώσου ότι το όνομα στο μέσο πληρωμής είναι το ίδιο με του λογαριασμού.
5. Δες αν υπάρχει εκκρεμές μπόνους που κρατά το ποσό δεσμευμένο.
6. Ακύρωσε τυχόν διπλό αίτημα πριν στείλεις νέο.
7. Μην υποβάλεις ξανά το ίδιο ποσό όσο εκκρεμεί.
8. Τράβηξε στιγμιότυπο οθόνης με την κατάσταση και την ημερομηνία.
9. Έλεγξε τα μηνύματα του λογαριασμού για αίτημα πρόσθετου εγγράφου.
10. Στείλε το έγγραφο που ζητείται από το ίδιο email της εγγραφής.
11. Αν χρησιμοποίησες κάρτα, δες αν η τράπεζα εμφανίζει εκκρεμή κίνηση.
12. Περίμενε να ολοκληρωθεί ο έλεγχος πριν ανοίξεις νέο αίτημα.
13. Απάντησε στο μήνυμα της υποστήριξης στην ίδια συνομιλία αντί να ανοίξεις καινούργια.
14. Γράψε με σαφήνεια το ποσό, το είδος της ανάληψης και την ημερομηνία του αιτήματος.
15. Ζήτησε ενημέρωση για την αιτία της αναμονής, όχι μόνο για την πρόοδο.
16. Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η κατάσταση δεν αλλάζει και δεν υπάρχει αίτημα εγγράφου.

Απευθύνσου στην υποστήριξη όταν το αίτημα απορρίπτεται χωρίς εξήγηση ή όταν ζητείται έγγραφο που έχεις ήδη στείλει.

KYC που κολλά ή έγγραφα που απορρίπτονται

Ο παίκτης ανεβάζει φωτογραφίες και βλέπει την επαλήθευση να μένει ανοιχτή ή να επιστρέφει με απόρριψη.

Στο Magius app η επαλήθευση γίνεται μέσα από τη σελίδα του λογαριασμού, οπότε αξίζει να δεις τι ζητά κάθε πεδίο πριν ανεβάσεις αρχείο.

• Η φωτογραφία είναι θολή ή κόβει άκρες του εγγράφου.
• Το όνομα στο έγγραφο δεν ταιριάζει με το όνομα του λογαριασμού.
• Το έγγραφο έχει λήξει ή δεν φαίνεται η ημερομηνία.
• Ανεβάστηκε αρχείο σε μορφή που δεν ανοίγει σωστά.
• Στάλθηκε μόνο η μία πλευρά του εγγράφου.

1. Άνοιξε την ενότητα επαλήθευσης και δες ποια πεδία λείπουν.
2. Χρησιμοποίησε φωτογραφία τραβηγμένη σε φως ημέρας, χωρίς λάμψη.
3. Βάλε το έγγραφο σε επίπεδη επιφάνεια και βγάλε καθαρή λήψη.
4. Έλεγξε ότι φαίνονται όλες οι γωνίες και τα στοιχεία ταυτότητας.
5. Ανέβασε και τις δύο πλευρές όταν το έγγραφο έχει δύο όψεις.
6. Χρησιμοποίησε αρχείο εικόνας ή PDF που ανοίγει χωρίς σφάλμα.
7. Γράψε τα στοιχεία σου με λατινικούς χαρακτήρες όπως στο έγγραφο.
8. Βεβαιώσου ότι η διεύθυνση ταιριάζει με το αποδεικτικό που στέλνεις.
9. Έλεγξε ότι το έγγραφο δεν έχει λήξει.
10. Ανέβασε ένα αρχείο τη φορά και περίμενε την απάντηση.
11. Μη στέλνεις τα ίδια έγγραφα επανειλημμένα όσο εκκρεμούν.
12. Διάβασε το μήνυμα απόρριψης και διόρθωσε μόνο το σημείο που αναφέρει.
13. Κράτησε αντίγραφα των αρχείων που ανέβασες.
14. Αν το επώνυμο έχει δύο μορφές, χρησιμοποίησε αυτή του εγγράφου.
15. Απάντησε στο αίτημα από το email της εγγραφής.
16. Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η απόρριψη επαναλαμβάνεται χωρίς σαφή αιτία.

    Κατάθεση που έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν φαίνεται στο υπόλοιπο

    Ο παίκτης βλέπει τη χρέωση στην τράπεζα και το υπόλοιπο του λογαριασμού να μένει ίδιο.

    • Η κατάθεση βρίσκεται ακόμη σε εκκρεμότητα στην τράπεζα.
    • Το ποσό στάλθηκε σε λάθος στοιχεία ή σε άλλο λογαριασμό.
    • Η σελίδα δεν ανανεώθηκε μετά την ολοκλήρωση της πληρωμής.
    • Η κατάθεση χρειάζεται έλεγχο ταυτότητας πριν πιστωθεί.
    • Υπάρχει διπλή χρέωση από επανάληψη της ίδιας ενέργειας.
    1. Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών και δες αν η κατάθεση καταγράφηκε.
    2. Ανανέωσε τη σελίδα του υπολοίπου μία φορά.
    3. Έλεγξε την τραπεζική εφαρμογή για την κατάσταση της κίνησης.
    4. Βεβαιώσου ότι το ποσό έφυγε από τον λογαριασμό και δεν είναι απλώς δεσμευμένο.
    5. Δες αν η κατάθεση έγινε από λογαριασμό στο ίδιο όνομα με το παίκτη.
    6. Έλεγξε αν έγραψες σωστά το αναγνωριστικό πληρωμής.
    7. Μην επαναλάβεις την κατάθεση όσο η πρώτη κίνηση εκκρεμεί.
    8. Κράτησε το αποδεικτικό της τράπεζας με ημερομηνία και ποσό.
    9. Δες αν υπάρχει αίτημα επαλήθευσης πριν την πίστωση.
    10. Ολοκλήρωσε τυχόν βήμα KYC που λείπει.
    11. Στείλε στην υποστήριξη το αποδεικτικό από το email της εγγραφής.
    12. Γράψε το ποσό, τον τρόπο κατάθεσης και την ώρα της κίνησης.
    13. Αν η τράπεζα δείχνει επιστροφή, περίμενε να ολοκληρωθεί πριν στείλεις νέο αίτημα.
    14. Ρώτησε την τράπεζα αν η κίνηση εκκρεμεί ή έχει ολοκληρωθεί.
    15. Απάντησε στο ίδιο μήνυμα όταν λαμβάνεις απάντηση.
    16. Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η τράπεζα επιβεβαιώνει ολοκλήρωση και το ποσό δεν εμφανίζεται.

    Χρησιμοποίησε πάντα τα ίδια προσωπικά στοιχεία στην εγγραφή, στην τράπεζα και στα έγγραφα, ώστε οι έλεγχοι να μην κολλούν εξαρχής.