Jeg klikket på registreringsknappen uten å lese noe særlig på forhånd, og det første som møtte meg var et skjema som ba om navn, adresse og fødselsdato. Jeg fylte det ut i full fart, men oppdaget først senere at jeg måtte bekrefte e-posten og laste opp legitimasjon før noe uttak var mulig. Etter noen uker som spiller sitter jeg igjen med et greit inntrykk, men med noen klare forbehold.

Registrering og første økt

Skjemaet på forsiden er kort, og du kommer raskt videre til spillutvalget. Jeg brukte mobilen og nettleseren på telefonen, og det fungerte uten at jeg trengte å laste ned noe. Det er verdt å merke seg at du ikke får spilt om penger før kontoen er bekreftet med e-post og legitimasjon. Jeg anbefaler å gjøre dette med en gang, slik at du slipper å stoppe midt i en økt senere.

Etter innlogging havnet jeg rett på spillsiden, og menyen er enkel å finne frem i. Viggoslots casino har et bredt utvalg av spilleautomater og bordspill, og du kan filtrere på kategori. Jeg savnet en tydelig oversikt over hvilke vilkår som gjelder for hver kampanje, for det lå litt bortgjemt. Første økt gikk likevel greit, og jeg fant raskt favorittspillene mine.

For meg var det viktig at innloggingen fungerte på flere enheter, og det gjorde den. Viggoslots login krever bare brukernavn og passord, og du kan logge inn fra både datamaskin og mobil. Jeg opplevde at økten ble avbrutt etter en stund med inaktivitet, noe som er vanlig, men greit å vite om du blir avbrutt. Det betyr at du må logge inn på nytt, men spillhistorikken din blir lagret.

En ting jeg la merke til, er at du bør fylle ut profilen din helt fra starten. Mangler det opplysninger, kan uttak bli forsinket senere. Jeg brukte litt tid på å legge inn riktig adresse og telefonnummer, og det sparte meg for trøbbel. Som førstegangsspiller er det lurt å ta seg tid til dette, selv om det føles kjedelig.

Slik svarte kundestøtten

Jeg testet kundestøtten med et spørsmål om bonusvilkår, og fikk svar via chatten. Svaret kom på norsk og var forståelig, men jeg måtte spørre to ganger for å få alle detaljene. Det virker som om støtten er bemannet, men ikke døgnet rundt. Du bør derfor ikke regne med umiddelbar hjelp midt på natten.

Chatten er den raskeste veien, og du finner den nederst på siden. Jeg anbefaler å formulere spørsmålet kort og konkret, for det ga raskere svar. E-post fungerer også, men der tar det lengre tid før du hører noe. Uansett bør du ta vare på svarene du får, i tilfelle du trenger dem senere.

Det som irriterte meg litt, var at jeg først fikk et generelt svar som ikke traff spørsmålet mitt. Etter at jeg presiserte hva jeg mente, ble svaret bedre. Dette er en vanlig erfaring, og det hjelper å være tydelig. Du bør også sjekke at du er logget inn når du kontakter støtten, slik at de kan se kontoen din.

For spørsmål om uttak og verifisering fikk jeg beskjed om hvilke dokumenter som måtte sendes inn. Det var nyttig, for da slapp jeg å gjette. Jeg anbefaler å spørre om dette før du setter i gang med et uttak. på den måten unngår du unødvendige forsinkelser.

Bonusordninger i praksis

Bonusene dukker opp som popup-vinduer når du logger inn, og det er lett å trykke ja uten å lese. Jeg gjorde det selv og måtte senere sette meg inn i omsetningskravene. Vil du unngå overraskelser, bør du lese vilkårene før du aktiverer noe. Spesielt gjelder dette hvor lenge bonusen varer og hvilke spill som teller.

Jeg fant ut at www.viggoslots.co.no har flere typer kampanjer, og at hver kampanje har egne regler. Noen bonuser er knyttet til bestemte spill, mens andre gjelder hele utvalget. Du bør sjekke hvilke spill som bidrar til omsetningen før du begynner å spille. Ellers kan du risikere å spille uten at det teller mot kravet.

Omsetningskravet betyr at du må spille for et visst beløp før du kan ta ut gevinsten. For meg var det greit å vite at dette gjelder selv om du ikke bruker bonusen med en gang. Du bør også merke deg at noen spill bidrar mindre enn andre. Spilleautomater teller ofte fullt, mens bordspill kan telle mindre.

Jeg anbefaler å takke nei til bonusen hvis du bare vil spille for moro skyld. Da slipper du å tenke på omsetningskrav i det hele tatt. Hvis du derimot vil bruke bonusen, bør du sette av tid til å lese vilkårene nøye. Pass på at du ikke aktiverer en bonus du ikke har tenkt å fullføre, for da kan gevinsten bli holdt tilbake.

Det første uttaket

Da jeg skulle ta ut penger første gang, fikk jeg beskjed om å sende inn legitimasjon. Dette er et vanlig krav, og det tok noen dager før det ble godkjent. Jeg anbefaler å gjøre dette på forhånd, slik at uttaket går raskere. Du bør også sjekke at navnet på kontoen stemmer med navnet du registrerte.

Uttaket ble behandlet, men jeg måtte vente litt før pengene dukket opp. Hvor lang tid det tar avhenger av betalingsmetoden du velger. Jeg brukte en vanlig bankoverføring, og det fungerte greit. Du bør ikke regne med at pengene er der med en gang, så planlegg deretter.

Det er også verdt å merke seg at du må ha spilt gjennom eventuelle bonuser før du kan ta ut. Hvis du har en aktiv bonus, blir uttaket satt på vent til omsetningskravet er oppfylt. Jeg sjekket dette på forhånd, og det sparte meg for frustrasjon. Du bør gjøre det samme før du ber om uttak.

En annen ting jeg lærte, er at du bør ta ut til samme metode som du satte inn med. Dette er et krav mange steder, og det gjelder også her. Hvis du har brukt flere metoder, kan du måtte velge den som ble brukt først. Det er lurt å holde orden på dette, slik at uttaket ikke blir forsinket.

Det som fungerer godt

Her er de sidene ved spillopplevelsen som jeg mener fungerer bra for nye spillere.

• Spillutvalget er stort, med mange spilleautomater og bordspill å velge mellom.
• Mobilspilling fungerer i telefonens nettleser uten at du trenger å installere noe.
• Registreringen er rask, og du kan begynne å spille kort tid etter at kontoen er bekreftet.
• Kundestøtten svarer på norsk, noe som gjør det enklere å få hjelp.
• Uttak blir behandlet, men du må regne med noe ventetid.
• Bonusene er tydelig merket, selv om vilkårene krever litt lesing.

Det som trekker ned

Det er også noen sider jeg mener trekker ned, og som du bør være klar over.

• Verifiseringen kan ta tid, og du må sende inn dokumenter før uttak.
• Bonusvilkårene er ikke alltid lett å finne frem til.
• Kundestøtten er ikke tilgjengelig hele døgnet.
• Omsetningskravene kan være vanskelige å oppfylle for travle spillere.
• Uttaket tar noen dager, avhengig av metoden du velger.
• Du må logge inn på nytt ofte, fordi økten avsluttes etter inaktivitet.
• Noen kampanjer gjelder bare utvalgte spill, noe som begrenser valgfriheten.

Hvem passer dette for

Hvis du er en spiller som liker å prøve mange ulike spill, passer utvalget godt. Du bør være komfortabel med å lese vilkår og betingelser før du aktiverer bonuser. Mobilspillere som ikke vil installere noe, kan bruke nettleseren på telefonen. For deg som bare vil spille av og til, er det greit å vite at du må verifisere kontoen før uttak.

De som forventer umiddelbar hjelp midt på natten, kan bli skuffet over støttens åpningstider. Du bør heller ikke regne med at uttaket skjer på minutter, for det tar noen dager. Spillere som er vant med raske uttak, kan oppleve dette som en ulempe. Likevel fungerer prosessen greit så lenge du er forberedt.

Hvis du er ny med online spill, kan det være lurt å starte med små beløp og bli kjent med sidene. Du bør sette deg inn i hvordan bonusene fungerer før du bruker dem. De som ikke bryr seg om bonuser, kan spille uten å aktivere noen. Da slipper du å tenke på omsetningskrav.

Spillere som er opptatt av å ha all informasjon lett tilgjengelig, kan savne enkelte detaljer på sidene. Du bør derfor være forberedt på å lete litt etter vilkårene. De som er tålmodige og leser nøye, vil ha en bedre opplevelse. For andre kan det være greit å se etter et sted med tydeligere informasjon.