Du skrev inn beløpet med et komma i stedet for punktum, og skjermen viste en feilmelding om at innskuddet ble avvist. Det vanligste problemet er at beløpet overstiger kontoens innskuddsgrense.

Innskudd og uttak avvises på grunn av grenser

Du får en melding om at transaksjonen ikke kan gjennomføres, selv om du har penger på kontoen.

• Beløpet er høyere enn grensen for en enkelt transaksjon.
• Du har nådd den daglige eller ukentlige grensen din.
• Du har satt en personlig tapsgrense som blokkerer kjøpet.
• Kortet eller betalingsmåten din har en egen grense.

1. Les feilmeldingen nøye – den sier ofte om grensen gjelder beløp, dag eller konto.
2. Prøv et lavere beløp for å se om transaksjonen går gjennom.
3. Sjekk om du har satt en tapsgrense i kontoinnstillingene.
4. Vent til neste dag hvis den daglige grensen er nådd.
5. Bruk en annen betalingsmåte hvis kortet ditt har en egen grense.
6. Kontroller at beløpet er skrevet med punktum, ikke komma.
7. Logg inn på Posido Casino registrering og se om det ligger en ubehandlet transaksjon.
8. Avbryt eventuelle ventende uttak før du prøver innskudd igjen.
9. Fjern autoutfyll av kortopplysninger hvis feltet ikke godtar tallene.
10. Sjekk at valutaen i innstillingene stemmer med betalingsmåten.
11. Prøv en annen nettleser eller en mobil leser på telefonen.
12. Slå av VPN hvis du bruker det – det kan gi feil ved betaling.
13. Vent noen minutter og prøv på nytt hvis det står at transaksjonen er under behandling.
14. Ta skjermbilde av feilmeldingen for senere bruk.
15. Noter klokkeslett og beløp for hvert forsøk.
16. Kontakt support hvis feilmeldingen vedvarer etter at du har prøvd et lavere beløp og sjekket grensene dine.

Velkomstbonus eller gratisspinn ble ikke lagt til

Du har fullført registreringen, men bonusen eller spinnene vises ikke på kontosaldoen.

• Du har ikke krysset av for at du vil ha velkomstbonusen.
• Innskuddet ble gjort med en betalingsmåte som ikke kvalifiserer.
• Bonusen krever en egen kampanjekode som ikke er skrevet inn.
• Du har hatt en tidligere konto hos Casino Posido.

1. Åpne kontosiden og se om bonusen ligger som en aktiv kampanje.
2. Sjekk at du krysset av for bonus i innskuddsfeltet.
3. Se etter et eget felt for kampanjekode og skriv den inn på nytt.
4. Bruk en betalingsmåte som er godkjent for bonusen.
5. Gjør innskuddet på nytt hvis du er usikker på om det ble registrert.
6. Vent litt og oppdater siden – bonusen kan komme etter at innskuddet er bekreftet.
7. Logg ut og inn igjen for å se om saldoen oppdateres.
8. Sjekk at du ikke allerede har en aktiv bonus som blokkerer en ny.
9. Har du spilt med penger fra bonusen før innskuddet? Da kan bonusen falle bort.
10. Se om gratisspinnene er knyttet til et bestemt spill og må åpnes der.
11. Prøv å åpne spinnene fra kampanjesiden, ikke fra spillets startside.
12. Fjern eventuell adblocker hvis knappen for å aktivere bonusen ikke virker.
13. Bruk mobilens nettleser hvis du ikke får aktivert bonusen på datamaskinen.
14. Registrer en ny konto bare hvis du aldri har hatt en hos Casino Posido.
15. Noter kampanjenavnet og tidspunktet for innskuddet.
16. Kontakt support hvis bonusen fortsatt mangler etter at du har sjekket avkrysning, betalingsmåte og kampanjekode.

Innlogging mislykkes eller kontoen er låst

Du får beskjed om at passordet er feil, eller at kontoen er midlertidig låst etter flere forsøk.

• Du har skrevet feil passord flere ganger.
• E-postadressen er skrevet med feil store eller små bokstaver.
• Du bruker et gammelt passord etter at du byttet det.
• Kontoen er låst fordi noen har prøvd å logge inn med feil opplysninger.
• Nettleseren har lagret et utdatert passord.

1. Bruk funksjonen for glemt passord og følg lenken du får på e-post.
2. Sjekk søppelposten hvis e-posten ikke kommer.
3. Skriv passordet manuelt i stedet for å bruke autoutfyll.
4. Sjekk at du bruker riktig e-postadresse – den du registrerte deg med.
5. Vent noen minutter hvis kontoen er låst, og prøv igjen.
6. Lukk alle faner og åpne nettleseren på nytt.
7. Slett lagrede passord for nettstedet i nettleseren.
8. Slå av VPN hvis du bruker det.
9. Prøv en annen nettleser eller mobilens leser.
10. Skriv inn koden fra eventuell to-trinns verifisering på nytt.
11. Sjekk at telefonens klokke er riktig stilt hvis du bruker en kode-app.
12. Ikke opprett en ny konto – det kan gjøre låsen lengre.
13. Ta skjermbilde av feilmeldingen.
14. Noter når du sist kom inn på kontoen.
15. Prøv posido casino login igjen etter at du har tilbakestilt passordet.
16. Kontakt support hvis kontoen fortsatt er låst etter at du har ventet og tilbakestilt passordet.

Identitetsverifisering (KYC) står fast eller blir avvist

Du har lastet opp dokumenter, men statusen endrer seg ikke, eller du får beskjed om at bildet er avvist.

• Bildet er uskarpt eller kantskåret.
• Dokumentet er utløpt eller mangler en side.
• Navnet på dokumentet stemmer ikke med navnet på kontoen.
• Du har lastet opp feil dokumenttype for det som etterspørres.
• Adressen på dokumentet er ikke den samme som den du registrerte.

1. Les hvilken dokumenttype som faktisk etterspørres i forespørselen.
2. Legg dokumentet på et jevnt underlag med godt lys.
3. Fotografer hele dokumentet, også kanter og hjørner.
4. Sørg for at all tekst er lesbar og uten gjenskinn.
5. Last opp begge sider hvis dokumentet har informasjon på baksiden.
6. Bruk en filtype som støttes, for eksempel JPG eller PDF.
7. Sjekk at navnet på dokumentet er skrevet nøyaktig som på kontoen.
8. Oppdater adressen i profilen hvis den ikke stemmer med dokumentet.
9. Last opp et nytt dokument hvis det forrige er utløpt.
10. Fjern passbilder eller andre sensitive opplysninger som ikke er nødvendige.
11. Prøv å laste opp fra mobilens nettleser hvis opplastingen feiler på datamaskinen.
12. Vent på svar før du laster opp på nytt – flere like filer kan forsinke saken.
13. Ta vare på kvitteringen eller referansenummeret du får etter opplastingen.
14. Sjekk at du har lastet opp til riktig kategori, for eksempel identitet og adresse.
15. Ikke send dokumenter på e-post med mindre support ber om det.
16. Kontakt support hvis statusen fortsatt er uendret etter at du har lastet opp et tydelig og gyldig dokument.

Den enkleste måten å unngå de fleste problemene på er å bruke de samme opplysningene hver gang du registrerer deg og gjør et innskudd, og å skrive beløp og kampanjekoder nøyaktig slik de er oppgitt.