Sie klicken auf „Registrieren“ bei Casibom und landen auf einer Fehlerseite oder die Seite lädt nicht. Die häufigste Ursache ist eine blockierte Verbindung durch Ihren Internetanbieter oder eine veraltete Browser-Version.

Ausstehende Auszahlung und ihre Ursachen

Sie sehen in Ihrem Konto den Status „Bearbeitung“ für eine Auszahlung, obwohl Sie schon länger warten. Mögliche Gründe sind fehlende Unterlagen, ein unvollständiges Profil oder eine nicht freigeschaltete Zahlungsmethode.

• Nicht abgeschlossene Verifizierung
• Offene Boni mit Umsatzbedingungen
• Zahlungsmethode, die nicht für Auszahlungen freigegeben ist
• Fehlerhafte Bankdaten
• Technische Prüfung durch das Sicherheitsteam

1. Prüfen Sie Ihren E-Mail-Posteingang auf Anfragen zu Dokumenten. Wenn Sie keine Nachricht sehen, bedeutet das, dass die Prüfung noch läuft.
2. Stellen Sie sicher, dass Ihr Profil komplett ist: Name, Adresse und Geburtsdatum müssen übereinstimmen.
3. Wenn Sie einen Bonus aktiviert haben, müssen Sie die Umsatzbedingungen erfüllen. Das bedeutet, dass Sie den Bonusbetrag eine bestimmte Anzahl umsetzen, bevor eine Auszahlung möglich ist.
4. Achten Sie darauf, dass Ihre Auszahlungsmethode dieselbe ist wie bei der Einzahlung. Ist das nicht der Fall, wird die Auszahlung abgelehnt.
5. Kontrollieren Sie, ob Sie alle Pflichtfelder im Zahlungsbereich ausgefüllt haben.
6. Wenn Sie eine Tippfehler bei der Kontonummer gemacht haben, korrigieren Sie diese sofort im Profil.
7. Manche Auszahlungen werden manuell geprüft, das dauert länger. Sie sehen den Status „In Prüfung“.
8. Wenn Sie einen Freispiele-Gewinn aus dem Casino Casibom auszahlen möchten, müssen diese erst freigespielt sein.
9. Setzen Sie keine weiteren Wetten, während die Auszahlung bearbeitet wird, das könnte den Vorgang verzögern.
10. Erst nach sieben Tagen Wartezeit ist eine Kontaktaufnahme sinnvoll. Beschreiben Sie dann kurz Ihr Problem und nennen Sie die Transaktionsnummer.

Kontaktieren Sie den Support, wenn die Auszahlung trotz aller Schritte nach sieben Tagen noch immer nicht bearbeitet wurde.

Abgelehnte Einzahlung oder Auszahlung wegen Limits

Sie erhalten die Meldung „Limit überschritten“, wenn Sie einzahlen oder auszahlen möchten, und die Transaktion wird abgebrochen. Das System prüft Ihre Aktivität und setzt Grenzen, die Sie möglicherweise nicht kennen.

• Tages- oder Wochenlimit für Einzahlungen erreicht
• Auszahlungslimit pro Transaktion
• Selbstschutz-Grenzen nach einem Verlust
• Limit für neue Spieler ohne vollständige Verifizierung
• Mehrere gleichzeitige Transaktionen

1. Loggen Sie sich mit Ihrem Casibom Login ein und öffnen Sie den Bereich „Konto-Limits“.
2. Prüfen Sie, ob Sie ein tägliches Einzahlungslimit gesetzt haben. Sie können es erhöhen, aber das wirkt erst am nächsten Tag.
3. Wenn Sie ein Auszahlungslimit erreicht haben, teilen Sie Ihre Auszahlung in kleinere Beträge auf. Das ist erlaubt, solange Sie die Mindestgrenze beachten.
4. Stellen Sie sicher, dass Ihre Verifizierung abgeschlossen ist. Ohne sie gelten oft niedrigere Limits.
5. Sehen Sie nach, ob mehrere Einzahlungen am selben Tag die Summe erhöht haben. Warten Sie bis zum nächsten Tag.
6. Wenn Sie ein Selbstschutz-Limit aktiviert haben, müssen Sie es über die Einstellungen ändern. Das dauert eine Bedenkzeit.
7. Prüfen Sie, ob Ihre Zahlungsmethode ein eigenes Limit hat, das unabhängig vom Casino ist. Das steht in den Bedingungen der Bank.
8. Für größere Beträge ist manchmal eine zweite Verifizierung nötig. Das betrifft Dokumente zum Zahlungsmittel.
9. Wenn Sie eine Auszahlung planen, reduzieren Sie zuerst Ihr Einzahlungslimit, um Konflikte zu vermeiden.
10. Bei anhaltenden Limits hilft Casibom Registrierung als Alternative für flexible Transaktionen, aber nur, wenn es die Bedingungen erlauben.

Setzen Sie sich mit dem Support in Verbindung, wenn Sie der Ansicht sind, dass ein Limit zu Unrecht gesetzt wurde und Sie Ihre Transaktion nicht durchführen können.

Spiele und Seite laden nicht auf dem Handy

Sie öffnen die Website auf Ihrem Smartphone, aber die Spiele bleiben weiß oder die Seite friert ein. Das passiert oft durch veraltete Browser oder zu viel Cache, nicht unbedingt durch einen Serverausfall.

• Alte Version des mobilen Browsers
• Voller Cache und Cookies
• Instabile Internetverbindung
• Blockierte Pop-ups für neue Fenster
• ZU wenige freie Gerätespeicher für temporäre Dateien

1. Löschen Sie den Browser-Cache und die Cookies für die Casibom-Seite. Das geht in den Browser-Einstellungen.
2. Aktualisieren Sie Ihren Browser auf die neueste Version. Ältere Versionen unterstützen moderne Funktionen nicht.
3. Schalten Sie Pop-up-Blocker ab, denn viele Spiele öffnen sich in einem neuen Fenster.
4. Wechseln Sie von mobilem Daten zu einem WLAN-Netzwerk, um Verbindungsabbrüche zu vermeiden.
5. Schließen Sie andere Tabs und Apps, um den Arbeitsspeicher zu entlasten.
6. Setzen Sie das Gerät neu auf, wenn die Seite eingefroren bleibt.
7. Prüfen Sie, ob der abgesicherte Modus im Browser aktiviert ist, dieser kann Inhalte blockieren.
8. Wenn Sie einen VPN nutzen, deaktivieren Sie ihn, da er die Verbindung verlangsamen kann.
9. Testen Sie, ob nur bestimmte Spiele nicht laden. Wenn es ein Spiel ist, warten Sie eine Stunde und versuchen Sie es erneut.
10. Wenn das Problem bei allen Casibom-Spielen auftritt, starten Sie den Router neu und prüfen Sie die Signalstärke.

Wenn nichts hilft und die Seite bei Ihnen zuhause nicht lädt, aber bei anderen Geräten schon, wenden Sie sich an den Support mit einer genauen Fehlermeldung.

Einzahlung abgebucht, aber Guthaben fehlt

Sie sehen auf Ihrem Konto, dass der Betrag abgebucht wurde, aber im Casino-Casino-Casino-Guthaben ist nichts angekommen. Meist handelt es sich um eine Verzögerung bei der Bestätigung, nicht um einen Verlust.

• Bearbeitungszeit der Bank oder des Zahlungsdienstleisters
• Falsche Überweisungsdaten, z.B. falsche Referenznummer
• Die Einzahlung wurde abgelehnt, aber das Geld wird zurückgebucht
• Doppelte Einzahlung durch zweimaliges Klicken
• Technische Störung bei der Übertragung

1. Warten Sie mindestens eine Stunde, denn viele Banken bestätigen erst später.
2. Kontrollieren Sie Ihren Kontoauszug: Notieren Sie das Datum, die Uhrzeit und die Höhe des Betrags.
3. Prüfen Sie, ob Sie die richtige Überweisungsinformation verwendet haben. Oft ist das eine ID, die im Casibom-Spielerkonto steht.
4. Wenn Sie zweimal geklickt haben, könnte eine doppelte Transaktion entstanden sein. Eine davon wird zurückgebucht.
5. Schauen Sie in den Verlauf Ihrer Einzahlungen: Steht dort „Ausstehend“, ist das normal.
6. Wenn der Status „Fehlgeschlagen“ ist, wird das Geld automatisch auf Ihr Bankkonto zurückgeführt. Das dauert einige Werktage.
7. Speichern Sie einen Nachweis der Abbuchung, z.B. einen Screenshot.
8. Kontaktieren Sie Ihre Bank, wenn die Abbuchung nach einem Tag noch immer offen ist.
9. Melden Sie den Fall dem Support und geben Sie die Transaktions-ID an. Der Support kann prüfen, ob die Gutschrift im System ankommt.
10. Falls Sie eine alternative Zahlungsmethode genutzt haben, wie eine Prepaid-Karte, prüfen Sie deren Verlauf separat.

Wenn nach zwei Werktagen das Guthaben nicht da ist und keine Rückbuchung erfolgt, müssen Sie den Support mit den Bankdaten kontaktieren, damit eine manuelle Bearbeitung möglich ist.

Eine einfache Vorsichtsmaßnahme: Aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung bei Ihrem Casibom Login, dann sind Ihre Transaktionen und Ihr Guthaben besser geschützt vor fehlerhaften Eingaben.