Siden hos 500 Casino oppdaterer seg ikke, mens den forrige casinooperatøren lastet umiddelbart, og det skyldes oftest en nettleser med gammel mellomlagring. Samme type blokkering dukker opp når et uttak står fast eller en innlogging låser seg, og årsaken er nesten alltid noe i kontoen eller enheten.

Spill og sider som ikke laster på mobilen

Spilleren ser en hvit skjerm, en snurrende lasteskjerm eller et spill som stopper midt i runden på telefonens nettleser.

• Mellomlagret data og informasjonskapsler er utdaterte eller motstridende.
• Nettverket er ustabilt, eller telefonen bytter mellom Wi-Fi og mobilnett.
• Nettleseren er utdatert eller blokkerer skript som spillene trenger.
• En annen fane eller bakgrunnsapp stjeler minne og båndbredde.
• En utvidelse eller personverninnstilling stopper innhold fra å lastes.

1. Last hele Casino 500-siden på nytt med en hard oppdatering i telefonens nettleser.
2. Slett mellomlagrede filer og informasjonskapsler for nettstedet.
3. Lukk alle andre faner og tunge apper som kjører i bakgrunnen.
4. Slå av personvernutvidelser og sporingsblokkering midlertidig.
5. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
6. Bytt til et stabilt Wi-Fi-nettverk eller slå av mobildata midlertidig.
7. Slå flymodus av og på for å tvinge en ny nettverkstilkobling.
8. Åpne spillet i en privat fane for å utelukke gammel lagring.
9. Prøv et annet spill for å se om feilen gjelder hele plattformen eller ett spill.
10. Start telefonen på nytt dersom lastingen fortsatt stopper.
11. Test den samme innloggingen i en annen nettleser på telefonen.
12. Skriv inn passordet manuelt i stedet for å bruke autofyll.
13. Ta kontakt med support dersom feilen vedvarer på flere nettverk og enheter, og oppgi hvilket spill og hvilken feilmelding som vises.

Uttak som står som under behandling

Spilleren ser at uttaket fortsatt er merket som under behandling, lenge etter at forespørselen ble sendt. Hos https://500casino.co.no går et uttak gjennom flere kontroller, og én av dem henger ofte igjen.

• Identitetskontrollen er ikke fullført eller mangler et dokument.
• Uttaket er bedt om til en konto som ikke står i spillerens navn.
• Et bonusvilkår krever at omsetningen fullføres før pengene frigis.
• En sikkerhetskontroll er utløst av ny enhet eller nytt nettverk.
• Spilleren har sendt flere uttaksforespørsler som nå ligger i kø.

1. Åpne kontosiden og se om uttaket står som under behandling eller fullført.
2. Sjekk at identitetskontrollen er merket som godkjent.
3. Bekreft at mottakerkontoen står i ditt eget navn.
4. Se om det aktive bonusen krever mer spill før uttak er mulig.
5. Avbryt eventuelle ekstra uttaksforespørsler slik at bare én ligger i kø.
6. Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontostatusen.
7. Bruk samme enhet og nettverk som da forespørselen ble sendt.
8. Kontroller at kontantbeholdningen er skilt fra bonusbeholdningen.
9. Vent på svar fra en eventuell sikkerhetsgjennomgang i stedet for å sende nye forespørsler.
10. Lagre skjermbilde av uttaksstatusen med tidspunkt.
11. Hold kontoopplysningene oppdatert med riktig telefonnummer og e-post.
12. Kontakt support med referansen til uttaket dersom statusen ikke endrer seg etter flere dager, og be om en konkret forklaring på hva som mangler.

Identitetskontroll som står fast eller får avslag

Spilleren ser at dokumentene er lastet opp, men statusen står som under behandling, eller kontrollen kommer tilbake med avslag.

• Bildene er uskarpe, avskåret eller tatt med gjenskinn.
• Dokumentet er utløpt eller mangler en side.
• Navnet på dokumentet stemmer ikke med navnet på kontoen.
• Adressen på dokumentet er ikke den samme som er registrert.
• Filformatet støttes ikke, eller filen er for stor.

1. Ta nye bilder i god belysning uten gjenskinn eller skygger.
2. Sørg for at alle fire hjørner av dokumentet er synlig.
3. Kontroller at dokumentet fortsatt er gyldig.
4. Sammenlign navnet på dokumentet med navnet i kontoen.
5. Oppdater kontoadressen dersom den ikke stemmer med dokumentet.
6. Last opp hver side av dokumentet separat.
7. Bruk et vanlig bildeformat og hold filstørrelsen nede.
8. Send dokumentene på nytt bare én gang, slik at ikke flere filer køes opp.
9. Se etter en melding i kontoen som forklarer hva som ble avvist.
10. Rett opp den konkrete mangelen før du prøver igjen.
11. Ta vare på kopier av det du har sendt inn.
12. Kontakt support dersom kontrollen ikke er ferdig etter flere forsøk, og beskriv nøyaktig hvilket dokument som ble avvist.

Innlogging som feiler eller konto som låses

Spilleren ser en feilmelding om feil passord, eller at kontoen er midlertidig låst etter flere mislykkede forsøk.

• Passordet er skrevet med feil store og små bokstaver eller med et skjult mellomrom.
• Autofyll fyller inn et gammelt passord.
• Flere feilede forsøk har utløst en midlertidig låsing.
• Innloggingsforsøket skjer fra et nytt nettverk eller en ukjent enhet.
• Kontoen er allerede åpen på en annen enhet.

1. Skriv passordet manuelt og sjekk at tastaturet ikke står på feil språk.
2. Slå av autofyll i nettleseren før du prøver igjen.
3. Bruk funksjonen for glemt passord og følg lenken som sendes på e-post.
4. Opprett et nytt passord som du ikke har brukt andre steder.
5. Logg ut av kontoen på andre enheter.
6. Koble deg til samme nettverk som du vanligvis bruker.
7. Fjern mellomlagrede data dersom innloggingssiden ikke reagerer.
8. Prøv en privat fane for å utelukke gammel økt.
9. Vent til en eventuell midlertidig låsing oppheves av seg selv før du prøver på nytt.
10. Ikke send flere innloggingsforsøk i rask rekkefølge, da forlenges låsingen.
11. Se etter e-post fra 500 Casino om sikkerhetsvarsel eller blokkert forsøk.
12. Bekreft e-postadressen din dersom du ikke har fått tilbakestillingslenken.
13. Kontakt support dersom du ikke får tilbakestilt passordet eller kontoen forblir låst, og oppgi hvilken feilmelding du ser.

Hold kontoopplysningene oppdaterte og bruk alltid samme enhet og nettverk når du logger inn og ber om uttak, så unngår du de fleste kontrollene som stopper deg.