A bejelentkezési űrlapon a jelszó mező piros hibaüzenetet mutat, pedig a jelszó helyes. A leggyakoribb ok a kis- és nagybetűk tévesztése vagy egy régi, mentett jelszó.

A welcome bónusz vagy az ingyenes pörgetések nem jóváírása

A játékos a bónusz oldalán azt látja, hogy az egyenleg nem változott, és a pörgetések száma is nulla maradt. A bónusz feltételei gyakran nem teljesültek, vagy a rendszer még dolgozik a jóváíráson.

• A bónuszhoz szükséges minimális befizetés nem érkezett meg.
• A bónuszkódot nem adták meg a befizetésnél.
• A befizetés még feldolgozás alatt van.
• A játékos korábban már igénybe vette ezt a bónuszt.
• A bónusz egy adott játéktípusra érvényes, és a játékos másikat nyitott meg.

1. Nyissa meg a bónusz oldalát, és nézze meg, szerepel-e az egyenlegén a jóváírás.
2. Ellenőrizze a befizetés összegét a tranzakciós előzményekben.
3. Ha a befizetés függőben van, várjon, amíg a státusza teljesül.
4. Nézze meg, hogy a befizetésnél megadta-e a bónuszkódot.
5. Ellenőrizze, hogy a bónusz még érvényes-e az adott időszakban.
6. Nyissa meg a bónusz feltételeit, és nézze meg, mely játékokra érvényes.
7. Ha a feltételek teljesülnek, jelentkezzen be újra, és nézze meg a bónusz oldalát.
8. Ha a bónusz továbbra sem jelenik meg, készítsen képernyőképet az egyenlegről és a bónusz oldaláról.
9. Lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal, és küldje el a képernyőképeket.

Forduljon az ügyfélszolgálathoz, ha a feltételek teljesültek, a befizetés megtörtént, és a bónusz mégsem jelent meg.

A kifizetés függőben marad a vártnál hosszabb ideig

A játékos a tranzakciós előzményekben „függőben” státuszt lát, és a withdraw gomb inaktív. A leggyakoribb ok, hogy a KYC-ellenőrzés még nem fejeződött be, vagy a bónusz feltételei nem teljesültek.

• A személyazonosság-ellenőrzés (KYC) még folyamatban van.
• A bónusz feltételei nem teljesültek, ezért a nyeremény zárolva van.
• A kifizetési mód adatai hiányosak vagy nem egyeznek.
• A játékos többször kért kifizetést ugyanarra az egyenlegre.
• A kifizetés manuális ellenőrzést igényel.

1. Nyissa meg a tranzakciós előzményeket, és nézze meg a kifizetés státuszát.
2. Ellenőrizze, hogy a KYC-ellenőrzés befejeződött-e.
3. Nézze meg, hogy a bónusz feltételei teljesültek-e.
4. Ellenőrizze, hogy a kifizetési mód adatai pontosak-e.
5. Ha a bónusz még aktív, fejezze be a feltételeket, vagy mondja le a bónuszt.
6. Ha a KYC hiányos, töltse fel a kért dokumentumokat.
7. Ne indítson újabb kifizetést, amíg az előző függőben van.
8. Ha minden rendben van, várjon egy ellenőrzési ciklust.
9. Ha a státusz továbbra is függőben van, írjon az ügyfélszolgálatnak.

Forduljon az ügyfélszolgálathoz, ha a KYC kész, a bónusz feltételei teljesültek, és a kifizetés státusza nem változik.

A személyazonosság-ellenőrzés (KYC) elakad vagy a dokumentumokat elutasítják

A játékos a KYC oldalon „elutasítva” vagy „függőben” státuszt lát, és a feltöltött dokumentum nem kerül elfogadásra. A leggyakoribb ok, hogy a dokumentum homályos, lejárt, vagy a rajta lévő adatok nem egyeznek a regisztrációval.

• A feltöltött fénykép homályos vagy csillog.
• A dokumentum lejárt.
• A dokumentumon lévő név vagy születési dátum eltér a regisztrációs adatoktól.
• A dokumentum széle le van vágva.
• Nem a kért dokumentumtípust töltötték fel.

1. Nyissa meg a KYC oldalt, és nézze meg, melyik dokumentumot utasították el.
2. Ellenőrizze, hogy a dokumentum érvényes-e.
3. Hasonlítsa össze a dokumentumon lévő adatokat a regisztrációs adatokkal.
4. Készítsen új fényképet jó megvilágítás mellett, egyenesen tartva a dokumentumot.
5. Ügyeljen arra, hogy a dokumentum minden sarka látható legyen.
6. Töltse fel a dokumentumot a KYC oldalon.
7. Várjon az ellenőrzés eredményére, és ne töltse fel ugyanazt többször.
8. Ha a dokumentumot ismét elutasítják, nézze meg az elutasítás okát.
9. Ha az ok nem világos, kérjen segítséget az ügyfélszolgálattól.

Forduljon az ügyfélszolgálathoz, ha a dokumentum többszöri feltöltés után is elutasításra kerül, és nem kap magyarázatot.

A webhely vagy a játékok nem töltődnek be megfelelően a telefonon

A játékos a telefon böngészőjében fehér képernyőt vagy fagyott játékot lát, és a menü sem válaszol. A leggyakoribb ok a gyenge internetkapcsolat vagy a böngésző elavult gyorsítótára.

• A mobilhálózat instabil.
• A böngésző gyorsítótára régi adatokat tárol.
• A böngésző verziója elavult.
• Túl sok lap van nyitva a böngészőben.
• Egy VPN vagy hirdetésblokkoló akadályozza a betöltést.

1. Ellenőrizze az internetkapcsolatot egy másik webhely megnyitásával.
2. Frissítse a böngészőt a telefon áruházában.
3. Törölje a böngésző gyorsítótárát és sütijeit.
4. Zárja be a felesleges lapokat.
5. Kapcsolja ki a VPN-t és a hirdetésblokkolót.
6. Indítsa újra a telefont.
7. Nyissa meg a tippmixpro.eu oldalt, és jelentkezzen be újra.
8. Próbáljon ki egy másik böngészőt a telefonon.
9. Ha a hiba továbbra is fennáll, jegyezze fel a hibaüzenetet és a pontos időt.

Forduljon az ügyfélszolgálathoz, ha a hiba más böngészőben és más hálózaton is jelentkezik.

Gyors áttekintés

A leggyakoribb hibákhoz tartozó első ellenőrzések az alábbi táblázatban találhatók.

A bónuszoknál mindig ellenőrizze a bónuszkód mezőt a befizetés előtt. A kifizetéseknél a KYC státusza az első, amit érdemes megnézni. A dokumentumok feltöltésénél a világos, teljes szélű fénykép a legfontosabb. Mobil betöltési hiba esetén a gyorsítótár törlése és a böngésző frissítése segít. A bejelentkezési hibáknál a jelszó helyes megadása és a fiók zárolásának ellenőrzése a következő lépés. Ha ezek nem oldják meg a problémát, forduljon az ügyfélszolgálathoz a hiba pontos leírásával.

A legtöbb probléma megelőzhető, ha a regisztrációnál megadott adatokat pontosan használja, és a bónusz feltételeit a bónusz aktiválása előtt átnézi.