Ha a Wazamba ugyanúgy viselkedik, mint a korábbi kaszinója, és a játékok nem indulnak el a telefonján, akkor a háttérben futó böngészőproblémák vagy a hálózati beállítások állnak a legtöbbször. A leggyakoribb ok a gyorsítótár és a sütik elavult állapota, amelyet a böngésző nem frissít magától.

Mobiltelefonos betöltési hibák elhárítása

A Wazamba oldala vagy egy játék a telefon böngészőjében félkész állapotban marad, esetleg a képernyő elsötétül. A jelenség hátterében több tipikus ok áll.

• A böngésző gyorsítótára elavult, és régi fájlokat tölt be.
• A sütik blokkolják a bejelentkezési munkamenetet.
• A hálózati kapcsolat instabil, vagy a VPN más országot jelez.
• A böngésző verziója elavult, és nem támogatja a játék motorját.
• Háttérben futó alkalmazások szűkítik a rendelkezésre álló memóriát.

A következő lépésekkel szűkítheti a hibát.

1. Nyissa meg a böngésző beállításaiban az előzmények törlését.
2. Jelölje be a gyorsítótár és a sütik törlését, majd indítsa újra a böngészőt.
3. Lépjen be újra a Wazamba casino felületére, és figyelje, hogy a hiba megmarad-e.
4. Kapcsolja ki a VPN-t, ha aktív, mert a helymeghatározás eltérhet.
5. Csatlakozzon stabil Wi-Fi-hálózatra a mobiladatok helyett.
6. Frissítse a böngészőt a telefon áruházából elérhető legújabb verzióra.
7. Zárja be a háttérben futó alkalmazásokat, és szabadítson fel memóriát.
8. Próbáljon meg egy másik böngészőt ugyanazon a telefonon.
9. Kapcsolja ki a böngésző adatmentő vagy energiatakarékos módját.
10. Ellenőrizze, hogy a telefon operációs rendszere naprakész-e.
11. Indítsa újra a telefont, majd nyissa meg újra az oldalt.

Ha ezek után sem indul el a játék, és a hiba több böngészőben is jelentkezik, forduljon az ügyfélszolgálathoz a telefon típusának és a böngésző nevének megadásával.

Befizetési és kifizetési limitek miatti elutasítás

A Wazamba elutasítja a tranzakciót, és a képernyőn a limitre vonatkozó üzenet jelenik meg. A háttérben a fiókhoz rendelt feltételek vagy a kiválasztott mód korlátai állnak.

• A fiókra vonatkozó befizetési vagy kifizetési limit már betelt.
• A kiválasztott fizetési mód alacsonyabb összeget enged, mint amit megadott.
• A tranzakció összege meghaladja az adott módra érvényes felső értéket.
• A fiók még nem teljesítette a kifizetés előtti ellenőrzést.
• A bónuszfeltételek a fogadás lezárásáig visszatartják az összeget.

Az alábbi sorrendben érdemes eljárni.

1. Nyissa meg a fiókbeállításokban a limitek szakaszt, és nézze meg az aktuális értékeket.
2. Hasonlítsa össze a megadott összeget a kiválasztott mód felső korlátjával.
3. Csökkentse a tranzakció összegét a megengedett szintre.
4. Válasszon másik fizetési módot, ha az adott mód alacsonyabb limitet enged.
5. Ellenőrizze, hogy van-e aktív bónusz, amely a kifizetést feltételhez köti.
6. Ha bónusz van érvényben, fejezze be a fogadási követelményt, mielőtt kifizetést kér.
7. Nézeze meg, hogy a fiók teljesítette-e a kifizetés előtti ellenőrzést.
8. Ha nem, töltse fel a hiányzó dokumentumokat a KYC folyamatban.
9. Ossza fel a nagyobb összeget több kisebb tranzakcióra, ha a mód ezt engedi.
10. Várja meg a függő tranzakció lezárását, mielőtt újat indít.
11. Ha a limit üzenete a fiókra vonatkozik, kérjen módosítást az ügyfélszolgálattól.

Ha a tranzakció ismételten elutasításra kerül, és a limitek nem indokolják, forduljon az ügyfélszolgálathoz a tranzakció azonosítójával.

KYC ellenőrzés elakadása és dokumentumelutasítás

A Wazamba fiókja ellenőrzés alatt áll, és a feltöltött dokumentumot elutasították. A leggyakoribb ok a dokumentum olvashatatlansága vagy a személyes adatok eltérése.

• A dokumentum fényképe homályos vagy levágott.
• A fényképen a sarkok és a teljes szöveg nem látszik.
• A feltöltött dokumentum lejárt.
• A fiókban megadott név nem egyezik a dokumentuméval.
• A dokumentum típusa nem felel meg a kért kategóriának.

Az ellenőrzés akkor halad tovább, ha a dokumentum minden adata egyértelműen olvasható.

1. Készítsen új fényképet a dokumentumról sík felületen, természetes fényben.
2. Ellenőrizze, hogy mind a négy sarok és minden szöveg látszik a képen.
3. Nézze meg, hogy a dokumentum érvényes és nem járt le.
4. Hasonlítsa össze a fiókban szereplő nevet és születési dátumot a dokumentuméval.
5. Ha eltérés van, először a fiókadatokat módosítsa.
6. Töltse fel a dokumentumot a KYC felületen a kért kategóriában.
7. Ellenőrizze, hogy a feltöltés befejeződött, és a fájl nem sérült.
8. Ha a rendszer elutasítja, nézze meg az elutasítás okát a felületen.
9. Javítsa a hibát, majd nyújtsa be ismét ugyanazt a dokumentumot.
10. Ha a Wazamba fiókja több dokumentumot kér, azokat együtt töltse fel.
11. Várja meg a feldolgozást, és ne küldje be ugyanazt a dokumentumot többször.

Ha a dokumentum ismételt benyújtása után is elutasítás történik, forduljon az ügyfélszolgálathoz a benyújtás azonosítójával.

Bejelentkezési hibák és zárolt fiók

A Wazamba casino login oldalán a jelszó hibás üzenete jelenik meg, vagy a fiók zárolásáról szóló értesítés. A háttérben a hibás jelszó vagy a sok sikertelen próbálkozás áll.

• Elgépelt jelszó vagy felhasználónév.
• A jelszó módosult, de a böngésző a régi adatot tölti be.
• Több sikertelen próbálkozás után a fiók zárolódott.
• A fiókot más eszközön vagy helyen használták.
• A bejelentkezést egy biztonsági ellenőrzés szakította meg.

Először a legegyszerűbb okot zárja ki.

1. Ellenőrizze, hogy a Caps Lock be van-e kapcsolva.
2. Írja be újra a jelszót, és figyelje a karaktereket.
3. Próbálja meg a fiókhoz tartozó e-mail-címmel bejelentkezni.
4. Használja a jelszó-emlékeztetőt, ha a jelszó nem jut eszébe.
5. Nyissa meg a jelszó-visszaállítási linket a postaládájában.
6. Ha nem érkezik meg az e-mail, nézze meg a spam mappát.
7. Ha a fiók zárolt, ne próbálkozzon tovább, mert a zárolás hosszabbodhat.
8. Várja meg a zárolás lejártát, ha a rendszer ezt jelzi.
9. Ha a zárolás nem oldódik fel, kérjen segítséget az ügyfélszolgálattól.
10. Ellenőrizze, hogy a fiókja nincs-e más eszközön bejelentkezve.
11. Jelentkezzen ki minden eszközről, majd lépjen be újra.

Ha a bejelentkezés a jelszó-visszaállítás után sem sikerül, és a fiók továbbra is zárolt, forduljon az ügyfélszolgálathoz a regisztrált e-mail-cím megadásával.

Gyors útmutató

A leggyakoribb hibákhoz tartozó első ellenőrzések az alábbi táblázatban szerepelnek.

A táblázat első sora a mobil betöltési hibákra mutat rá, amelyeket a böngésző adatainak frissítése orvosol. A második és harmadik sor a pénzmozgások elutasítását okolja a limitekben és a bónuszfeltételekben. A KYC-re vonatkozó sor a dokumentum minőségére és érvényességére irányítja a figyelmet. A bejelentkezési sor a jelszó helyességét és a zárolás állapotát emeli ki. A táblázat sorai egymástól függetlenül is használhatók, ha a hiba jele egyértelmű. A sorokban szereplő ellenőrzések elvégzése után a legtöbb esetben kiderül, hogy a hiba a felhasználói oldalon kezelhető.

Egyetlen szokás megelőzi a hibák többségét: minden tranzakció előtt nézze meg a fiókja aktuális limiteit és az érvényben lévő bónuszfeltételeket, és a dokumentumait már a regisztráció után töltse fel.